як про них думають інші.
Потреба панувати є третьою великою потребою, вплив на поведінку людини якої було вивчено і описано МакКлелланда [11]. Дана потреба також, як і дві попередні, є набутою, розвивається на основі навчання, життєвого досвіду і полягає в тому, що людина прагне контролювати ресурси і процеси, що протікають в його оточенні. Основною спрямованістю даної потреби є прагнення контролювати дії людей, впливати на їх поведінку, брати на себе відповідальність за дії та поведінку інших людей.
Потреба владарювання має два полюси: прагнення мати якомога більше влади, контролювати все і всіх і, на противагу цьому, прагнення повністю відмовлятися від будь-яких претензій на владу, бажання повністю уникати таких ситуацій і дій, які пов'язані з необхідністю виконувати владні функції.
6.2.4 Теорія двох факторів Герцберга
Зазвичай вважається, що задоволеність людини своїми діями, своїм станом, оточенням і незадоволеність всім цим є двома полюсами, протилежностями, між якими може перебувати стан і настрій людини.
На стику 50-60-х рр.. Фредерік Герцберг спільно з низкою його колег [4] провів дослідження, що стосується з'ясування того, які фактори, що мотивуюче і демотивирующее вплив на поведінку людини, викликають його задоволеність або ж незадоволеність. Висновок, який він зробив на основі цих досліджень, виявився виключно оригінальним. Герцберг зробив висновок, що процес набуття задоволеності і процес наростання незадоволеності, з точки зору обумовлюють їх факторів, є двома різними процесами, тобто фактори, які викликали зростання незадоволеності, при їх усунення не обов'язково призводили до збільшення задоволеності.
І навпаки, з того, що який-небудь фактор сприяв зростанню задоволеності, не випливало, що при ослабленні впливу цього фактора зростатиме незадоволеність.
Незалежні процеси задоволеності і незадоволеності
Процес задоволеність - відсутність задоволеності в основному знаходиться під впливом факторів, пов'язаних зі змістом роботи, тобто з внутрішніми по відношенню до роботи чинниками. Герцберг називав ці фактори Удовлетворитель. Ця назва не отримало широкого ходіння. Зазвичай ці чинники називаються мотивуючими.
Мотивуючі фактори розглядаються як самостійна група потреб, узагальнено яку можна назвати групою потреб у зростанні. До цієї групи відносяться такі потреби або фактори, як досягнення, визнання, відповідальність, просування, робота сама по собі, можливість зростання. Якщо дані потреби задовольняються, то і людина відчуває задоволення. А так як вони можуть призводити до задоволення, то вони грають мотивуючу роль.
Процес незадоволеність - відсутність незадоволеності визначається впливом факторів, в основному пов'язаних з оточенням, в якому здійснюється робота. Це зовнішні фактори. Їх відсутність викликає у працівників почуття незадоволеності. У літературі з управління зазвичай їх називають факторами здоров'я. Ці фактори допомагають людині усунути біль, яку він переживає в їх відсутність. Але вони не є мотивуючими, тому що забезпечують нормальні умови і фактично не призводять до задоволеності. До факторів здоров'я відносяться заробітна плата, безпеку на робочому місці, умови на робочому місці (шум, освітленість, комфорт і т.п....
