могам простоти і зручності роботи і для опитуваного, і для кодувальника:
) усі смислові розділи починаються особливими вступними поясненнями, які виділяються шрифтом;
) кожне питання супроводжується чіткою інструкцією, як на нього відповідати: відзначити якісь пункти, відповідати у вільній формі і т. п.;
) не можна розривати текст, що відноситься до одного питання: вся конструкція питання розташований однієї смузі;
) всі питання нумеруються по порядку, а варіанти відповідей позначають літерами або цифрами в дужках (для зручності обробки та самоконтролю опитуваного);
) бажано застосовувати різноманітні шрифти і неодмінно різноманітну верстку питань і варіантів відповідей. Різними шрифтами набирають: вступні зауваження до серії питань, самі питання, інструкцію як відповідати, варіанти відповідей;
) не слід зловживати "матричними" питаннями такого виду, який був ілюстрований вище схемою 18. "Матрична" форма зручна і економічна при верстці та обробці анкети. Але саме тут ефект "відлуння" найбільш небезпечний. Тому при масових опитуваннях краще уникати таких конструкцій, допустимих при опитуванні експертів;
) для пожвавлення тексту використовують також малюнки і незвичайні способи позначки: стріли, що вказують на можливі варіанти відповідей (просять закреслити шлях, по якому небажано йти), годинниковий циферблат (якщо треба вказати обсяг часу, що витрачається на що -то), сигнал "Стоп!" перед новою серією питань, що відносяться до іншої категорії опитуваних ("Стоп! Зараз ми звертаємося тільки до сімейних, які мають дітей ...");
Б) поштовий опитування.
Поштовий опитування, природно, забезпечує менший повернення заповнених анкет. Однак, враховуючи його істотно меншу вартість (у 10-20 разів дешевше, ніж збір даних шляхом інтерв'ю), цей спосіб опитування цілком виправданий. Спеціальні експерименти показують, що дотримання деяких додаткових вимог може помітно підвищити повернення розісланих відправлень і поліпшити якість інформації. Головні фактори, що впливають на підвищення повернення, наступні:
повідомлення про опитуванні, що посилається поштою за 3-4 дні до відправлення анкети респонденту (організатори опитування звертаються з пропозицією і проханням брати участь в обстеженні), підвищує повернення заповнених анкет на 10 - 15%. Повідомлення по телефону ще більш ефективно;
нагадування (через 2-3 тижні) про те, що респонденту була направлена ​​анкета, але він не реагував на звернення (природно, повернення заповненої анкети оплачується організаторами), підвищує повернення на 18%, а вторинне нагадування - на 26%;
"винагороду", в якості якого використовувався календар-сувенір, підвищило повернення на 9%;
персоналізація звернення до респондента, тобто вказівка ​​на те, що участь в опитуванні саме даної особи бажано за умовами статистичної вибірки, замість очікуваного приросту повернення, дало зниження. Повернення анкет з "безособовим" зверненням був дещо вищий, ніж анкет з особистим зверненням;
анонімність або неанонімна в поштових опитуваннях може бути гарантована тільки письмовим засвідченням організації, що проводить опитування, так як анкета вислана даній особі за його домашньою адресою. p align="justify"> Особливі різновиди оперативних опитувань - радіотелевізійні, а також телефонні, що допускають і негайну комп'ютерну обробку даних.
Опитування по телефону має ту перевагу, що в 2-3 рази дешевше інтерв'ю за місцем проживання. Його головний недолік в наших умовах - низька телефонізація населених пунктів, сільських особливо. Таке опитування виправдовується головним чином його оперативністю і розумний для орієнтування в позиціях громадської думки по особливо актуальним проблемам. p align="justify"> Якісну репрезентативність опитувань по каналах масової інформації можна трохи підвищити шляхом корекції фактично стихійної вибірки. Випадковим відбором треба скоротити частку анкет, що надійшли від занадто активної частини аудиторії так, щоб зберегти пропорційність цієї частки в загальному масиві опитаних. Звичайно, якщо опитування не має на меті репрезентувати якусь групу населення, можна і не виробляти таку корекцію. Інший спосіб - "зважування" пунктів відповідей на основі корекції вибірки;
В) інтерв'ювання.
Це метод одержання первинної соціологічної інформації шляхом безпосередньої бесіди інтерв'юера і респондента. Він заснований на вербальному соціально-психологічному взаємодії, являє собою цілеспрямований процес їх спілкування, здійснюваний згідно дослідницькій програмі. p align="justify"> Інтерв'ю звичайно застосовується, перше, на ранній стадії дослідження дл...
