діяльності і т.п .;
? участь у широкомовних благодійних акціях міста (внески у благодійні фонди, участь в благодійних марафонах raquo ;, інших акціях на підтримку хворих дітей, інвалідів та ін.);
? участь у спонсорських проектах (фінансувати дитячі садки, школи, спортивні команди, гуртки дитячої творчості тощо) і активне згадка про проведених заходах/висвітлення діяльності підприємства в ЗМІ. Це позитивно відбивається і на корпоративній культурі (у персоналу створюється відчуття своєї потрібності і визнання).
) Удосконалення офіційного сайту та оптимізація роботи Інтернет ресурсів за рахунок:
? підвищення оперативності оновлення інформації про різні події, що проводяться пансіонатом (розважальних заходах, тематичних вечорах, святах, спортивних змаганнях і т.д.).
? підвищення інформативності сайту щодо висвітлення участі пансіонату в різних соціальних акціях, спонсорських проектах;
? задіяти більше відкритих груп, спільнот і форумів, які функціонують в соціальних мережах . Це дозволить задіяти такий метод, як «сарафанне радіо» (розміщення відгуків, побажань і можливість формування споживчих рейтингів якості послуг) та підвищить рівень взаємодії компанії зі споживачами.
) Підвищення ефективності рекламної діяльності пансіонату:
? продумати і розставити пріоритети в планованих подіях, які потребують реклами (н-р, появи нових послуг, проведення заходів, присвячених різних свят і т.п.);
? розміщувати рекламу не тільки в професійних та ділових виданнях, але й у журналах, що містять виключно інформацію рекламного характеру (наприклад, журнали «Вибирай», « Вояж і відпочинок »,« Регіон 93 »,« Інформ-Вояж »,« На Півдні вихідний »,« Я купую »та ін.).
? активне поширення власної друкованої продукції іміджевого характеру у вигляді фірмових буклетів, брошур, візиток та ін.
? організувати поштову розсилку рекламних пропозицій великим фірмам Краснодарського краю з акцентуванням уваги на наданні бізнес-послуг, проведенні корпоративних вечорів.
Рекомендації з поліпшення іміджу пансіонату «Кабардинка» за допомогою засобів внутрішньої комунікації:
) Впровадження і зміцнення традицій компанії для створення і підтримки корпоративного духу і корпоративної культури:
? проводити спільні корпоративні вечірки з нагоди календарних свят і особливих свят компанії (наприклад, оформити в традицію святкування дня народження організації, оскільки проведення цього заходу на даний момент не практикується).
? розробити корпоративні стандарти поведінки співробітників пансіонату та забезпечити контроль їх строго дотримання персоналом.
? поліпшити зворотний зв'язок між керівництвом та працівниками. Керівник повинен транслювати місію підприємства, основні ціннісні установки організації/бренду співробітникам пансіонату.
? вибрати засоби/канали оперативного поширення внутрішньофірмової інформації ( збори і наради, листи і оголошення на інформаційній дошці).
2) Проведення заходів з управління мотивацією працівників:
? впровадити систему оцінки роботи персоналу на підставі прийнятих критеріїв з урахуванням заходів матеріального і морального стимулювання, а також впровадження системи соціальних гарантій співробітникам.
? проводити конкурси «Кращий співробітник місяця/року». Критеріями для вибору співробітників можуть стати: обслуговування клієнтів на високому рівні, дотримання корпоративних стандартів, гідне розв'язання конфліктної ситуації з клієнтом, подяки клієнтів та ін.
) Поліпшення фірмового стилю підприємства:
? ввести фірмову уніформу для обслуговуючого персоналу пансіонату , що поліпшить зовнішній вигляд співробітників і сприятиме поліпшенню візуального іміджу пансіонату;
? використовувати атрибути фірмового стилю на всіх можливих рекламних носіях (фірмова продукція, повинна бути гідного рівня якості - перший крок у формуванні візуального іміджу компанії). Отримавши візитку або буклет компанії, партнер або клієнт неусвідомлено оцінює компанію, вирішує для себе, наскільки вона солідна і надій...
