ego, совістю і т. п.
Міжособистісна комунікація, як правило, пов'язана з ідеальною моделлю комунікації і багато в чому первинна, в ній беруть участь двоє комунікантів (є варіанти спостерігача, включеного спостерігача і стороннього, комунікації на тлі присутніх свідків, в натовпі, в ресторані і т. п.).
Групова комунікація: всередині групи, між групами, індивід-група (інтерв'ю політичного лідера або розмова керівника компанії зі службовцями); є відмінності - не стільки кількісні, скільки якісні: різні цілі - в комунікації в малих і у великих групах (chat rooms і forums в інтернеті; message boards).
Масова комунікація відбувається в тому випадку, якщо повідомлення отримує або користується велика кількість людей, найчастіше складається з р?? Злічних за своїми інтересами і комунікативному досвіду груп (телебачення, радіо, компакт-диски і касети, інтернет розрізняються за ступенем охоплення і загальної «обов'язковості», тут може спрацьовувати індивідуально-групова вибірковість; телефон і пошта підходять під дану рубрику тільки кількісно, ??за винятком масової або цільової, тобто групового розсилання реклами поштою).
На рівні масової і, почасти, на рівні групової комунікації виникають парадоксальні явища. Відправником може бути окрема особа, а отримувачем - група, колектив, маса, партія, народ і т. п. Але при цьому у одержувача зовсім не одне вухо і не один мозок.
А. П. Панфілова розрізняє 5 видів комунікації: пізнавальну, переконуючу, експресивну, сугестивна, ритуальну. Для кожного з видів характерні свої цілі і очікуваний результат, умови організації, комунікативні форми і засоби.
Пізнавальна комунікація. Мета: розширити інформаційний фонд партнера, передати необхідну інформацію, прокоментувати інноваційні відомості.
Умови організації комунікації: облік пізнавальних можливостей конкретних ділових партнерів, їх індивідуальних установок на отримання нової інформації та інтелектуальних можливостей для її переробки, розуміння і сприйняття.
Комунікативні форми: лекції та семінари, доповіді та повідомлення, бесіди і консультації, звіти, письмові роботи (реферати, контрольні, курсові, дипломні, проектні), що дозволяють оцінити ступінь засвоєння питання, перегляд навчальних програм.
Комунікативні засоби і технології: коментар, аргументація і доказ; характеристика причинно-наслідкових зв'язків, порівняльний аналіз; інтерпретація нової лексики, резюмування, використання вербальних і невербальних ключів доступу в аудіальний, візуальний і кінестетичний канали, мовна культура і ораторську майстерність.
Очікуваний результат: освоєння нової інформації і застосування її в практичній діяльності, впровадження інновацій та саморозвиток.
Переконуюча комунікація. Мета: викликати у ділового партнера певні почуття і сформувати ціннісні орієнтації і установки; переконати у правомірності стратегій взаємодії; зробити своїм однодумцем.
Умови організації комунікації: опора на сприйнятливість партнера, його особистісну мотивацію та інтелектуально-емоційну культуру.
Комунікативні форми: переконуюча, що закликає до дії мова, прес-конференція, дискусія, суперечка. Переговори, напуття, комплімент, бесіда, презентація, «круглі сто...
