ки краще працюють, коли відчувають довіру і повагу до керівництва компанії, то необхідно в колективі підтримувати відповідний мікроклімат. Інакше результати поганого сервісу можуть бути плачевними. Наприклад, клієнт іде і його відгуки про компанію вкрай негативні, відповідно до статистики в це коло відгуків потрапляє від 5 до 15 осіб знайомих клієнта - втрачається прибуток, яку можна було заробити при повторному зверненні цього клієнта і тих, кому він рекомендує звернутися;
? встановити контроль за зовнішнім виглядом працівників клієнтських підрозділів, що позитивно позначиться на дисципліні всередині компанії і збільшить кількість її клієнтів;
? продовжувати роботу по збільшенню співробітників компанії.
3.2 Обгрунтування та розрахунок економічного ефекту від реалізації розроблених заходів
ТОВ В«Аякс-РіелтВ» рекомендується прийняти на роботу не менше 20 ріелторів.
ТОВ В«Аякс-РіелтВ» рекомендується вивчити джерела набору співробітників:
- внутрішній;
- зовнішній;
Плюси внутрішнього джерела найму:
- в даному випадку ТОВ В«Аякс-РіелтВ» представляє своїм працівникам можливість кар'єрного росту;
- є можливість зберегти здоровий клімат в колективі;
- зниження витрат на залучення кадрів;
- претендент на посаду добре знає структуру підприємства;
- можна зберегти оплату праці на тому ж рівні (але тут виникає ряд незручностей, оскільки підприємства-конкуренти можуть переманити найкращих працівників ТОВ В«Аякс-РіелтВ»);
- горизонтальний рівень управління;
- швидкість заповнення вакансій;
- не потрібен тривалий період адаптації (всього існують два види адаптації - психологічна і службовців);
- високий ступінь керованості.
Мінуси внутрішнього джерела найму:
- можливість суперництва - просування по вертикалі може викликати різкі внутріфірмові конфлікти (на відміну від горизонтального). Для уникнення даного негативного ефекту краще не заводити панібратських відносин з колегами, дотримуватися діловитості і етичності в бізнесі;
- обмеження можливості для вибору претендента;
