ати влітку 2011 року по понеділках, четвергах і суботах. Для виконання польотів були обрані літаки Embraer 190, завдяки своїй комфортабельності, економічності та ефективності у використанні. Відкриття додаткової частоти є яскравим підтвердженням затребуваності цього рейсу.
За короткий час рейс Алмати - Тбілісі придбав велику популярність серед пасажирів. Сьогодні Грузія є одним з найбільш перспективних туристичних напрямків для відпочинку серед казахстанських громадян і пасажирів з СНД, яких залучають унікальна архітектура, мальовнича природа, чудова кухня та пам'ятки цієї перлини Кавказу. Пасажири, які подорожують з Грузії, також зможуть відкрити для себе красу гір Заилийского Алатау, безкраїх степів і унікальних озер Республіки Казахстан. Крім того, для них передбачені зручні стиковки через Алмати в Бішкек, Делі, Пекін, Бангкок і Куала-Лумпур. Таким чином, скориставшись послугами національного авіаперевізника Казахстану, пасажири зможуть здійснювати безпечні і комфортабельні польоти практично в будь-яку точку світу авіакомпанією Air Astana.
Надалі авіакомпанія планує виконувати щоденні рейси з Алмати в Тбілісі.
Розвиток аеропорту Алмати в якості транзитного хабу стимулюватиме розвиток економіки в рамках індустріально-інноваційної стратегії, а також національної авіації, яка переживає складні часи, беручи до уваги наявність заборони Європейського Союзу на польоти казахстанським авіакомпаніям до Європи.
Пропоную керівництву аеропорту Алмати розробити спеціальну програму формування хаба із залученням зацікавлених авіакомпаній, за аналогією з програмами російських аеропортів, розглянутих в попередньому розділі дипломної роботи.
3.2 Пропозиції щодо розширення спектру послуг для трансферних пасажирів
Для того щоб у пасажирів залишилися хороші враження від аеропорту, необхідно приділяти важливу увагу рівню надаваних послуг в аеропорту. Асоціація британських туристичних агентств (ABTA) провела дослідження і виявила, що бажані зміни в аеропортах, яке хотіли б отримати пасажири, стосується багатьох аспектів: реєстрація на рейси, прискорене проходження формальностей, а також розширення спектру послуг. У числі перших названі такі послуги, як у лучшеніе забезпечення покриттям безкоштовної Wi-Fi зв'язком, спеціалізовані зони відпочинку для трансферних пасажиро і збільшення кількості елементарних розеток, в які кожен бажаючий міг би підключити свої електронні пристрої. Також пасажири висловили бажання мати в розпорядженні різні entertainment зони (кінотеатри, електронні та реальні ігрові зали) на безкоштовній основі, як це реалізовано в деяких міжнародних аеропортах.
Спираючись на результати аналізу трансферного пасажиропотоку через МАА, а також враховуючи побажання пасажирів, я пропоную організувати ряд додаткових послуг в Міжнародному аеропорту Алмати, а також для підвищення якості послуг та впровадження нових послуг виділити агента для обслуговування трансферних пасажирів .
3.2.1 Перерозподіл функціональних обов'язків агентів служби СОПП
Відповідно до чинної технологією, в даний час в аеропорту Алмати зустріччю трансферних пасажирів займається агент, обов'язками якого протягом всієї зміни є р...
