як:
володіння тією чи іншою лексикою,
розвиненість усного мовлення (у тому числі чіткість, правильність),
розвиненість письмової мови,
уміння дотримуватися етику та етикет спілкування,
володіння комунікативними тактиками,
володіння комунікативними стратегіями,
знання особистісних особливостей і типових проблем людей, з якими належить спілкуватися,
вміння аналізувати зовнішні сигнали (рухи тіла, міміка, інтонації),
здатність стримувати конфлікти, неконфліктогенность,
впевненість,
володіння навичками активного слухання,
володіння ораторським мистецтвом,
акторські здібності,
вміння організовувати і вести переговори, інші ділові зустрічі,
емпатія,
вміння перейнятися інтересами іншої людини.
II. Вправи.
. Вправа «Передати одним словом» (10 хв.)
Мета: підкреслити важливість інтонацій в процесі комунікації.
Обладнання: картки розміром з візитну картку з надрукованими на них назвами емоцій.
Я роздам вам картки, на яких написані назви емоцій, а ви, не показуючи їх іншим учасникам, скажете слово «Здрастуйте» з інтонацією, відповідної емоції, написаної на вашій картці. Решта відгадують, яку емоцію намагався зобразити учасник.
Тепер я перемішую картки і ще раз вам роздам їх.
Таке ж завдання тільки тепер читаємо короткий віршик «упустили ведмедика на підлогу».
Список емоцій.
§ Радість.
§ Здивування.
§ Жаль.
§ Розчарування.
§ Підозрілість.
§ Грусть.
§ Веселощі.
§ Холодне байдужість.
§ Спокій.
§ Зацікавленість.
§ Впевненість.
§ Бажання допомогти.
§ Втома.
§ Хвилювання.
§ Ентузіазм.
Рефлексія:
Наскільки легко вдавалося вгадати емоцію з інтонацій?
У реальному житті, наскільки часто ви по інтонації з перших слів розумієте, в якому настрої перебуває ваш співрозмовник?
. Вправа «Зомбі» (20 хв.)
Мета: розвиток здатності розговорити людину.
Зміст.
Ведучий ставить трохи в сторонці стілець, решта стільці розташовуються півколом. Викликається доброволець, який буде сидіти на стільці і виконувати тим самим роль зомбі. Ведучий вручає йому картку, на якій виписано три твердження.
Приклад 1
. Я - найрозумніша людина на світі.
. Всі жінки повинні посміхатися.
. Всі чоловіки повинні носити з собою носові хустки.
Приклад 2
. У мене є ос...
