дії з неповнолітніми».
Мета: підвищити рівень розвитку спеціальних психологічних умінь співробітників ОВС необхідних для успішної комунікації з неповнолітніми.
План:
. Інформаційний лист «Комунікативні навички, необхідні для побудови ефективної взаємодії з неповнолітніми»;
. Вправи;
. Завдання для самостійного виконання.
Зміст заняття
I. Інформаційний лист «Комунікативні навички, необхідні для побудови ефективної взаємодії з неповнолітніми».
Комунікативні навички - це здатність людини взаємодіяти з іншими людьми, адекватно інтерпретуючи отримувану інформацію, а також правильно її передаючи. Ці навички дуже важливі в суспільстві, коли щодня необхідно взаємодіяти з багатьма людьми. Деякі професії зобов'язують приділяти їм більше уваги, оскільки в певних видах діяльності основним методом роботи є спілкування, це, в тому числі, і діяльність співробітників ОВС з профілактики правопорушень серед неповнолітніх.
Проте, професійні потреби - це лише мала частина причин, за якими комунікативні навички так важливі. Це сукупність таких умінь людини, які адекватні для певного соціального середовища і включають в себе: знання обмежень і культурних норм у спілкуванні; знання традицій і звичаїв; володіння етикетом; демонстрацію вихованості; вміле застосування комунікативних засобів.
Комунікативні здібності:
Уміння робити соціально-психологічний прогноз ситуації спілкування. Тут людина налаштовується на майбутню розмову, оцінює, як його можуть сприйняти ті, до кого він звернеться, і відповідно, змоделювати кілька моделей поведінки в залежності від їхньої реакції.
Програмування процесу спілкування. Тут людина вже намагається переводити розмову в необхідне йому русло, яке залежить від мети розмови і його особистих переваг.
Існує кілька правил, які є універсальними для будь-якого типу і умов спілкування. Що повідомляється думка повинна бути зрозуміла в першу чергу тому, хто має намір її озвучити.
Розуміння. Співрозмовники повинні завжди бути готові до взаєморозумінняю і намагатися найбільш зрозумілим способом повідомляти свої позиції.
Конкретика. Озвучені фрази повинні бути точними і не мати на увазі кілька смислів.
Невербальні знаки. Також слід приділяти велику увагу власній міміці, жестах і інтонації, які повинні відповідати повідомляється інформації.
Таким чином, дотримуючись ці найпростіші правила, комунікативні навички будуть удосконалюватися, а спілкування стане способом видалення психологічних бар'єрів між людьми.
У структурі міжособистісного спілкування виділяють основний зміст спілкування, а саме: передачу інформації, взаємодія, пізнання людьми один одного. Передача інформації розглядається як комунікативний аспект спілкування; взаємодію як інтерактивний аспект спілкування; розуміння і пізнання людьми один одного.
Комунікативна компетенція включає в себе безліч компонентів. Одні компоненти в одній ситуації можуть підвищувати компетенцію конкретної людини, в іншому відношенні - знижувати. Комунікативна компетенція включає такі компоненти ...
