здійснити покупку додаткового або нового продукту становить для клієнта справжній життєвий інтерес.
Використання пластикових карток як інтегратора портфеля роздрібних банківських продуктів збільшує значення пристроїв самообслуговування - банкоматів та платіжно-інформаційних кіосків, доступних клієнту за схемою 24 • 7 • 365.
Таким чином, традиційні майданчики банку завдяки своїм універсальним можливостям стають центрами перехресних продажів.
ВИСНОВОК
Ринок банківських послуг Білорусі перебуває на початковому етапі свого розвитку. Досить велика конкуренція між білоруськими і іноземними банками на ринку електронних банківських послуг. Велика кількість білоруських клієнтів є держателями міжнародних карток, емітованих іноземними банками. У Республіці Білорусь діють обмеження на відкриття рахунків в іноземних банках для резидентів республіки, що стримує конкуренцію іноземних банківських послуг, однак уникнути її неможливо в силу відсутності дійсного контролю.
Тим не менш, незважаючи на стабільне зростання банківського сектора в останні вісім років (2001-2008), слід зазначити, що його масштаби, характеризуються співвідношенням активів і ВВП, все ще поступаються масштабам банківських систем суміжних країн.
Поряд з традиційними для банківського сектора напрямками роботи на ринку роздрібних послуг (залучення грошових коштів населення, кредитування, валютно-обмінні операції, розрахунково-касове обслуговування) банки перейшли до надання своїм клієнтам комплексних послуг і продуктів.
Удосконалення грошово-кредитної політики та підвищення рівня розвитку банківського сектора в Республіці Білорусь здійснюються в єдиному комплексі перетворень державної економічної та соціальної політики, грунтуються на стійкому зміцненні потенціалу галузей національної економіки та соціальної сфери і надають, у свою чергу, стимулюючий вплив на подальшу динаміку їх зростання, якість і рівень життя населення.
Важливою главою з'явився аналіз тенденцій розвитку сучасних міжнародних банківських послуг. В умовах глобалізації світової економіки постійно зростає значимість банківських послуг з обслуговування зовнішньоекономічної діяльності, збільшується обсяг інвестиційних, консультаційних, інформаційних послуг, зростає роль послуг у сфері фінансового консультування, управління активами, на передній план виходять банківські послуги у сфері інформаційних технологій з використанням Інтернету.
Постійне поліпшення діяльності банку - наслідок безперервного прагнення банку перевершити досягнуті ним результати в різних областях. Діапазон постійних поліпшень виключно широкий: від поступових і ніколи не припиняються поліпшень до періодично реалізованих проектів. Інновації є джерелом постійного оновлення, служать основою для розвитку банківського бізнесу. Вони виражаються в новаторських підходах, методах, прийомах і засобах вирішення актуальних проблем менеджменту. Наведені автором в третьом...
