час) Вартісні витрати на рік (гр.10хгр.6) (грн.) 1234567891011
Значення для стовпця 4, 5, 6 (норма вироблення / продуктивність) таблиці можуть бути отримані:
· з технічної документації (наприклад, швидкість модему, принтера);
· з інформаційних джерел на підприємстві (в бухгалтерії, економічному відділі, відділі кадрів) (у тому числі і для ІТ-проекту);
· шляхом статистичних спостережень та / або обчислень.
Таким чином формуються показники Т 0 , Т 1 і З 0 , З 1 . З їх використанням обчислюються всі інші показники, описані вище. Результати доцільно представити у формі таблиці (див. табл.3.1.8).
Таблиця 3.1.8 Показники ефективності від впровадження проекту автоматизації
ЗатратиАбсолютное зміна затратКоеффіціент зміни затратІндекс зміни затратбазовий варіантпроектний варіантТрудоемкостьT 0 (годину) T 1 (годину) D Т=Т 0-Т 1 (годину) До Т=D Т / T 0? 100% YT=T 0 / T 1 ххххххххххх% ХХСтоімостьC 0 (грн.) C 1 (грн.) DC=C 0-C 1 (грн.) До C=DC / C 0? 100% Y C=C 0 / C 1 ххххххххххх% ХХ
При цьому зв'язок показників Y T і Y C (їх рівність чи нерівність) пояснюється з точки зору функціональної інформаційної технології.
Оцінку непрямого ефекту впровадження інформаційно-аналітичної підсистеми доцільно оцінити з використанням методики, описаної в [30].
Щоб здійснити доказ ефективності впровадження ІТ-проекту, необхідно розглядати наступні результати впровадження:
? Прямі економічні ефекти - добре вимірювані грошима й реалізовані з високим ступенем ожидаемости результати впровадження IT-рішення. Сюди відносяться економія витрат, додаткова виручка, підвищення лояльності клієнтів і т.д.
? Опціонні ефекти - погано вимірювані грошима та / або реалізовані з кінцевою ступенем ожидаемости результати впровадження IT-рішення. Зазвичай мають якісну природу і кількісному вимірюванню піддаються погано. Сюди відносяться: прозорість звітності, зниження інформаційної невизначеності, підвищення керованості, можливість котирування акцій на закордонних біржах і т.д.
? Інформаційні ефекти - погано вимірювані грошима результати впровадження IT-рішення, що мають інформаційну природу. Сюди відноситься: якість інформації в частині організації продажів, якість ринкової інформації, якість прогнозів бізнес-результатів і т.д.
? Ризики - погано вимірювані грошима можливості негативних результатів впровадження IT-рішення. У цьому сенсі треба розглядати поле господарських ризиків, в яких функціонує підприємство і простежувати вплив IT-впровадження на характер цих ризиків (редукція або зростання), причому в часі. Доцільно, ідентифікуючи ефекти і ризики від IT-впровадження, представляти організацію як чотири ієрархії факторів: прямих ефектів, опціонів, ІТ-ефектів і ризиків. У кожному окремому випадку, система індикаторів ...
