стиж» повинен звернути увагу на створення свого фірмового аудиостиля.
Як вже зазначалося в попередньому пункті даної роботи, ГК «Престиж» не володіє упорядкованій прилеглою територією. На жаль, ГК «Престиж» не має достатню територією для створення зеленої зони відпочинку. Тому ми пропонуємо:
- облаштувати під'їзні шляхи до готелю, так як наявні на сьогоднішній день, не зовсім зручні для користування;
розширити автостоянку, нанести розмітку;
продумати благоустрій заднього двору;
розробити дизайн огорож, який би включав в себе фірмові символи ГК «Престиж»;
провести заходи з озеленення території (на вході вази-клумби, виконані в класичному стилі з квітами або невеликими деревами).
Таким чином, грамотне дизайнерське втілення даних пропозицій дозволить упорядкувати територію готельного комплексу відповідно до його фірмовим стилем, що зробить готель ще більш привабливим для клієнтів.
Сайт ГК «Престиж» відповідає всім сучасним вимогам і вдало підкреслює і доповнює фірмовий стиль підприємства. Для більшої функціональності і зручності клієнтів ми рекомендуємо розширити меню сайту за допомогою послуги «он-лайн консультант». Ця функція допоможе відвідувачам сайту швидко зв'язатися з персоналом готелю і отримати відповіді на запитання в режимі реального часу. «Он-лайн консультант» простий і ефективний у використанні. Якщо у відвідувача виникне питання, йому буде достатньо натиснути на кнопку, розташовану на сайті ГК «Престиж» у вікні задати питання та отримати кваліфіковану допомогу.
Переваги даної функції полягають наступному:
- клієнт може бути впевнений, що його питання не загубиться серед сотень інших електронних листів і спаму, а відповідь буде отримана майже миттєво:
клієнт не витрачає свої кошти на міжміський телефонний дзвінок, а готелю не потрібно підтримувати безкоштовну лінію;
- один оператор чату без втрати якості здатний вести кілька діалогів одночасно;
- дозволяє клієнту швидше визначитися з вибором і зробити замовлення.
Отже, введення послуги «он-лайн консультант» в меню сайту готелю буде, безсумнівно, сприятиме зміцненню фірмового стилю і популярності готелю у клієнтів, тим більше, що дана функція практично не зустрічається в готельних комплексах міста Курська .
Наведені рекомендації дозволять ГК «Престиж» завершити створення фірмового стилю, що забезпечить впізнаваність, ідентифікацію, конкурентні переваги, сприятиме залученню інвестицій в подальший розвиток бізнесу. В результаті, створений унікальний фірмовий стиль, зробить ім'я готелю, його репутацію, для більшості клієнтів, вирішальними факторами при здійсненні вибору, залишаючи на другому плані критерії цінової політики та інші поверхневі моменти. Фірмовий стиль створить в розумінні клієнта стійку формулу: ім'я (лого) готелі=якісний сервіс.
ВИСНОВОК
Підводячи підсумок дослідження теми про вплив фірмового стилю на інвестиційну привабливість території, нами були сформульовані такі основні висновки:
Важливим інструментом конкурентної боротьби на ринку готельної індустрії останнім часом стало використання ...
