блокнот і брелок. Популярність даних предметів пояснюється їх частим використанням в повсякденному житті. У перебігу дня нам не один раз доводиться щось записати на ходу, тому блокнот і ручка припадуть як не можна до речі, а брелок на ключах від квартири або машини, буде служити постійним нагадуванням про добре проведений час, а отже сприятиме зміцненню іміджу готелю.
Практично в кожному готелі є кіоски з сувенірною продукцією, що рекламують, як правило, бренд регіону. Ми вважаємо, що їх асортимент необхідно доповнити сувенірами, що відображають фірмовий стиль ГК «Престиж», до того ж, наявність і різноманітність фірмової атрибутики готелю з логотипом і координатами допоможе збільшити прибуток, тому що дуже часто гості хочуть відвести з собою спогади про місце відпочинку або роботи. А хтось, можливо, захоче придбати сувеніри для друзів, підкресливши свій статус відпочинком в престижному готелі, але не у кожного клієнта є час на те, щоб купити собі пам'ятну штучку. Тому, ми пропонуємо презентувати кожного клієнта при виїзді з готелю сувенір з фірмовою символікою ГК «Престиж». Всім приємно, коли по відношенню до нас проявляється турбота і увага. Навіть дрібниця, подарована з посмішкою і теплими словами, не залишить байдужим жодного клієнта, принесе радість і почуття задоволення. Гості готелю надовго збережуть пам'ять про приємне моменті, і будуть позитивно відгукуватися про готельному підприємстві.
Таким чином, застосування системи подарунків, сприяє інвестуванню в свій бренд, допомагає створенню фірмового стилю і зміцненню своїх позицій на ринку готельної індустрії.
Аудиостиль - складова частина повної картини фірмового стилю. Він так само формує сприятливий імідж компанії. І його відсутність у ГК «Престиж» позначається на загальному уявленні про готелі. Для комплексного сприйняття бренду готелі необхідний її звуковий образ, який може включати в себе наступні складові: аудіологотіп, комерційний саундтрек, музичні шаблони для оголошень, фірмові джингли, радиоролики, телефонні вітання, акустичний дизайн клієнтських зон, корпоративний гімн.
Ми впевнені в тому, що ГК «Престиж» необхідно розробити свій фірмовий звук в якості обов'язкового компонента в стратегії бренду і пропонуємо використовувати Аудиостиль компанії в таких випадках:
- телефонне вітання. Адже, манера і голос відповідає, музика в момент очікування формують первинне і всі наступні враження, до того ж це допоможе скрасити час очікування відповіді;
акустичний дизайн клієнтських зон. Ми вважаємо, що клієнтів тільки порадує зустріч хорошою музикою і красивим відеорядом. Тому пропонуємо використовувати фірмову музику у вестибюлі і транслювати ролики в лобі-барі, на ресепшне і в інших клієнтських зонах;
корпоративний гімн. Корпоративна пісня може стати основою фірмового аудиостиля готелю. Взагалі, гімн компанії є важливою складовою частиною корпоративної культури. Пісня, створена відповідно до правил впливу на психіку, здатна згуртувати співробітників і мотивувати їх на плідну спільну роботу.
Як відомо, щоб побачити, треба подивитися, а звук проникає у свідомість незалежно від волі людини, музика це найбільш потужний емоційний стимулятор. Музика змушує полюбити і не дає забути.
Отже, для успішної роботи на ринку готельних послуг ГК «Пре...
