ж, всім подобається бути експертами. Примусьте його відчути себе важливою персоною, запитавши його думку про експозиції.
. Стендист повинен налагодити емоційний контакт з відвідувачем, адже він, нещасний, всюди оточений нав'язливими пропозиціями. М'яке звернення в стилі «а мені від вас нічого не потрібно» викликає симпатію.
. І стендисти, і відвідувачі на виставках завжди трохи напружені. Отже, починати необхідно з легкої жарти з приводу виставки, експонатів, інших відвідувачів або життя взагалі. Тільки без зайвого блазнювання.
. Стендист повинен заговорити першим. Коли відвідувач підійде ближче, стендист повинен залучити його в розмову. Ставити запитання слід таким чином, щоб на нього можна було дати короткий і однозначну відповідь [10].
.5 Заходи, намічені й реалізовані після виставки
Під час роботи виставки були досягнуті певні цілі, підвищена лояльність до МДУП, збільшилася кількість заходів на офіційний сайт, велика кількість абітурієнтів та їх батьків прийшли не день відкритих дверей. Після закриття виставки необхідно продовжувати роботу щодо закріплення успіху. Для цього необхідно реалізувати наступні роботи:
· підготовка звіту про результати виставки та його затвердження;
· аналіз результатів виставки та вироблення пропозицій щодо їх поліпшення;
· оцінка ефективності виставкового заходу;
· контроль виконання прийнятих договірних зобов'язань;
· отримання і зберігання виставкових вантажів;
· оновлення рекламних виставкових матеріалів та експонатів;
· розміщення на сайті і в друку результатів виставки;
· створення анкети для надійшли першокурсників (див. Додаток В).
Розбір результатів участі у виставці та підведення підсумків. Розбір роботи на виставці із залученням усіх зацікавлених співробітників слід провести через кілька днів після повернення з виставки, відразу ж, як тільки будуть оброблені основні матеріали і стануть відомі такі дані:
· загальне число відвідувачів стенду;
· число відвідувачів у відповідній розбивці за категоріями;
· число встановлених контактів або проведених бесід з абітурієнтами або їх батьками.
По ходу розбору результатів слід детально проаналізувати наступне:
· який резонанс викликав сам стенд у відвідувачів;
· яка була реакція відвідувачів на послуги, що надаються МДУП;
· думки про рівень організація виставки, в тому числі про якість послуг;
· активність персоналу стенда, його удачі, помилки і прорахунки при обслуговуванні відвідувачів, бесідах з абітурієнтами, аргументації пропозиції;
· висновки та пропозиції про поліпшення тих чи інших сторін підготовки долі в наступних виставках.
Якщо даних достатньо, то можна зіставити цілі і завдання, які ставилися при підготовці, з фактичними результатами.
Підготовка підсумкового звіту про участь у виставці. На базі наявних матеріалів та результатів обговорення складається п...
