Головний внесок Файоля в теорію управління полягає в тому, що він розглянув управління як універсальний процес, що складається з наступних обов'язкових і взаємозалежних функцій: планування, організації, розпорядження, координації і контролю. Крім функцій управління, Файоль розробив 14 принципів управління. Вважаючи запропоновані ним принципи універсальними, Файоль проте вважав, що їх застосування на практиці має бути гнучкий характер, в залежності від ситуації, в якій здійснюється управління [21].
Коротко представимо дані принципи.
. Поділ праці, що покращує якість праці та підвищує кваліфікацію персоналу.
. Влада, що означає те, що хтось повинен володіти правом віддавати команди і нести відповідальність за результати.
. Дисципліна.
. Єдність розпорядження, пояснюються тим, що розпорядження має виходити тільки від одного керівника і контроль за його виконанням має здійснювати тільки один керівник.
. Єдність керівництва.
. Підпорядкування індивідуальних інтересів загальним інтересам.
. Винагорода персоналу.
. Централізація, яка визначається виходячи з контексту конкретної ситуації, і вибирається таким чином, щоб давати кращі результати.
. Ланцюги взаємодії, що відповідає видам делегування повноважень від керівництва до підлеглих, і навпаки.
. Порядок, так як кожен повинен знати своє місце в організації.
. Рівність.
. Стабільність персоналу, бо кадри повинні знаходитися в стабільній ситуації.
. Ініціатива, яка є двигуном розвитку організації і показником ставлення персоналу до умов їх роботи.
. Корпоративний дух.
Істотний внесок у розвиток теорії управління в рамках класичної школи вніс німецький соціолог Макс Вебер, що розробив теорію бюрократичного побудови організації, яка повинна забезпечити швидкість, точність, порядок, визначеність, безперервність і передбачуваність. Основні елементи побудови такої організації, за Вебером, повинні бути наступні:
) поділ праці;
) ієрархічна система розподілу влади;
) система правил і норм;
) система правил і процедур поведінки в конкретних ситуаціях;
) відсутність особистісного початку в міжособистісних відносинах;
) прийом в організацію на основі компетентності і потреб організації;
) просування всередині організації завдяки знанням, умінням і досвіду;
) довічний найм.
Психолог Абрахам Маслоувслед за теоретиками «людських відносин» в організації копнув, як кажуть, ще глибше і розробив теорію потреб, відому як «піраміда потреб». Відповідно до цієї теорії, у кожного працівника у міру задоволення перших життєвих потреб (житло, харчування, заробітна плата, умови праці) виникають потреби в лідерстві, визнанні, спілкуванні, розумінні, престижі, самоактуалізації та управлінні організацією. Реалізація цих потреб буде викликати у працівника «ефект причетності» до управління організацією, допоможе вселити йому, що, незважаючи на найману характер праці, він стає партнером в...
