ласника [22].
Проблема відсутності планування повинна вирішуватися в першу чергу, оскільки ця проблема є першоджерелом інших випливають з неї проблемних питань, які знижують ефективність роботи [23]. Пропонуємо вирішити цю проблему шляхом формулювання місії організації, її бачення, оперативних, тактичних і стратегічних цілей організації. Це є основою організації, яку повинні знати всі співробітники і чітко їм слідувати. Требуется ознайомлення персоналу з його посадовими інструкціями, з основними законами стосуються туристкою діяльності, та контроль за їх проходженням, щоб уникнути неробства на роботі.
Для успішного результату проходження інструкцій та виконанням поставлених цілей і завдань підприємства керівник повинен виробити систему мотивації, заохочення персоналу, так як відомо, що матеріальне і моральне стимулювання працівників має прямий вплив на прибуток організації. Але створюючи мотиваційну політику не можна допустити, щоб вона перетворилася на справжню конкурентну боротьбу між співробітниками. Так як в турфірмі трудиться 4 менеджера, це може призвести до нагнітаючої атмосфері в колективі, до розбрату і відсутності взаємодопомоги, що може призвести до того, що співробітники можуть покинути турфірму, не витримавши конкурентної погоні. Для підвищення професійного рівня постійно проводити заняття з менеджерами з продажу. Слід приділити увагу підвищенню професіоналізму, згуртованості і грамотності менеджерів, так як заманюючи туриста в свою турфірму або дзвінком, або приходом, наше завдання зробити так, щоб він обов'язково придбав турпакет. Кожен менеджер повинен володіти свіжими та актуальними відомостями про туристської діяльності та зміни в продукті ТО.
Мотиваційної політиці туристів в турфірмі повинно завжди приділятися належна увага, вона повинна завжди вдосконалюватися, тому що крім того, щоб привабити туриста в свій офіс, ми повинні вміти його грамотно утримати так, щоб він прийшов другий і третій раз і привів своїх знайомих. Все це підвищує престиж компанії, робить її цікавою і перспективною для туриста. Для цього потрібно створити спеціальну програму підвищення лояльності туристів [24]. Ця програма повинна активно рекламуватися, тобто вже є можливість виділитися на тлі інших турфірм, які скрізь рекламують тільки гарячі тури від 25000 тенге. Буде можливість відзначитися і запам'ятатися туристу.
Для згладжування сезонних коливань необхідно вивчити новий туристський продукт, який буде актуальний і затребуваний. Для цього потрібно постійно проводити споживчі дослідження з їх перевазі в той чи інший сезон. Це дозволить відслідковувати зміну споживчого попиту і вже надалі оперативно реагувати на будь-які зміни. Все це дуже знадобиться у здійсненні збутової політики, яку керівник повинен планувати в кінці кожного місяця на наступний. Необхідно пропонувати населенню нові послуги, з перспективою, що вони будуть користуватися успіхом і зможуть і в подальшому приносити прибуток підприємству.
Наступний проблемне питання, рішення якого дозволити зробити роботу менеджера набагато швидше й ефективною, це заміна старого обладнання, такого як комп'ютери, ксерокс, сканер, встановлення нового програмного забезпечення. Старе обладнання незручно в роботі, так як воно може зависнути в процесі роботи, що гальмує діяльність менеджерів і змушує чекати туристів. Нове програмне забезпечення у вигляді но...
