, меблів, косметичного ремонту, канцелярія, комп'ютерів, що значно підвищить престиж турфірми.
По-шосте, проблема маркетингового планування, внаслідок його повної відсутності. Як відомо, реклама - двигун торгівлі, і відсутність реклами в такій висококонкурентному середовищі як туризм, може призвести до втрати потенційних клієнтів. Потрібно приділити багато уваги рекламі турфірми і виділити чималі кошти на рекламу у зв'язку з підтриманням популярності у алматинцев, що є показником надійності, забезпечення належного прибутку у високий сезон.
По-сьоме, у зв'язку з відкриттям до початку літнього сезону 2014 більш ніж 150 туристичних фірм загрожує небезпека у вигляді втрати 10% частки ринку. Проблемою є нетривке становище туристської фірми на ринку туристичних послуг у зв'язку з високою конкуренцією. Їй потрібно терміново вжити заходів для зміцнення свого становища на ринку туристських послуг.
Усі виявлені проблеми вимагають оперативного і грамотного рішення, що дозволить ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" вийти на новий рівень діяльності і підвищити ефективність роботи менеджерів і припливу туристів.
3.2 Шляхи вдосконалення ТОО «Туристична Фірма» Фенікс"
Проаналізувавши стан діяльності ТОВ «Туристична Фірма» Фенікс « було виявлено кілька недоліків у її роботі. Для того, щоб заповнити ці недоліки ми розробили комплекс практичних рекомендацій та заходів щодо вдосконалення управління діяльністю ТОВ »Туристична Фірма« Фенікс », посилаючись на принципи і вчення відомих« батьків » менеджменту.
Перша «серйозна» школа менеджменту - школа наукового управління. Ідеологом і родоначальником даної школи є Фредерік Тейлор. В основу своєї теорії наукового управління Тейлор заклав три принципових положення: раціонально-організований працю робітників; наявність формальної структури організації; пошук механізмів співпраці керуючого і керованого.
Важливим внеском цієї школи в теорію управління персоналом було систематичне використання технологій стимулювання з метою забезпечення зацікавленості працівників у підвищенні продуктивності їх трудової діяльності. Основні ідеї представників даної школи менеджменту щодо управління персоналом в комплексному вигляді представлені у загальних принципах управління, сформульованих Тейлором:
) розробка оптимальних методів здійснення роботи на базі наукового вивчення витрат часу, міграцій, зусиль та інших факторів;
) суворе дотримання затверджених стандартів;
) працівник повинен працювати на тому робочому місці, де він буде приносити найбільшу користь;
) оплата праці безпосередньо залежить від результатів діяльності робітників;
) залучення до управління професійних менеджерів, що здійснюють контроль за спеціалізованими напрямами;
) формування винятково дружніх і разом з тим професійних відносин між менеджерами і робітниками [20].
Основоположником адміністративної (класичної) школи управління є французький соціолог Анрі Файоль, якого іноді називають батьком менеджменту. Метою класичної школи управління було створення функцій і принципів управління, використання яких, на думку її прихильників, повинно привести організацію до успіху. ...
