- 7 і т.д.)
? Природа/місцерозташування
? Цінова політика
? Рівень сервісу
? Якість харчування
? Комфортність проживання (розміщення)
? Лікувальна база
? Наявність додаткових послуг
. Стать:
? Чоловічий
? Жіночий
. Вік:
? Від 18 до 20
? Від 20 до 35
? Від 35 до 50
? Від 50 і вище.
. Який дохід Ви маєте на місяць?
? 5-10 тис. Руб .;
? 10 - 15 тис. Руб .;
? 15-20 тис. Руб .;
? 20-25 тис. Руб.
? 25-30 тис. Руб.
? Понад 30 тис. Руб.
? Інша _________
. Вам сподобався відпочинок у пансіонаті «Кабардинка»?
? Супер, просто захоплення
? Так, сподобався
? Нормально, середній рівень
? Не сподобався
? Дуже не сподобався
? Інша ______________
. Які, на Ваш погляд, головні переваги пансіонату «Кабардинка»?
? Зручне місце розташування/природа
? Співвідношення «ціна-якість послуг»
? Доступні ціни
? Відмінний сервіс
? Комфортні номери
? Великий вибір додаткових послуг
? Доброзичливий і професійний персонал
? Інша ___________________
. Які, на Ваш погляд, головні недоліки пансіонату «Кабардинка»?
? Високі ціни/негнучка цінова політика
? Поганий сервіс
? Некомфортні номера
? Погане харчування
? Недоброзичливий і непрофесійний персонал
? Недоліків немає
? Інша _____________________
. Оцініть рівень якості обслуговування/сервісу в пансіонаті (за п'ятибальною шкалою):
? 1 бал
? 2 бали
? 3 бали
? 4 бали
? 5 балів
. Що потрібно зробити, на Вашу думку, щоб поліпшити роботу пансіонату «Кабардинка»?
Ваш варіант _________________________
. Як Ви оцінюєте імідж пансіонату «Кабардинка»?
? Позитивно
? Нормально
? Слабо виражене
? Негативно
? Інша __________________________
. Які, на Вашу думку, можливі шляхи поліпшення іміджу пансіонату «Кабардинка»?
? Краще висвітлювати діяльність організації в ЗМІ
? Проводити більше заходів/свят
? Розширити тематику заходів
? Знизити ціни на послуги
? Поліпшити якість обслуговування
? Фірмовий стиль організації
? Ваш варіант _________________________
. Чи були Ви на сайті пансіонату «Кабардинка»?
? ТАК
? Ні
