ідності систематично аналізуються з боку генерального директора з метою встановлення причин їх виникнення.
Вихідною інформацією для проведення аналізу є дані про якість на всіх стадіях виробничого процесу, звіти про проведений аудит, рекламації від споживачів, звіти за підсумковими показниками якості, результати статистичної обробки даних про якість, протоколи нарад вищого керівництва. [26, 557]
На підставі результатів аналізу розробляються пропозиції та рекомендації про проведення коригувальних дій у вигляді плану-заходів, із зазначенням термінів виконання та відповідальних виконавців.
Контроль за виконанням заходів покладається: у виробництві - на механіка; в цілому по підприємству - на генерального директора.
Заходи, що потребують рішення керівництва підприємства, необхідно обговорювати щомісяця на нарадах за якістю, результати яких повинні оформлятися протоколами та їх виконання контролюватися генеральним директором.
Контроль за виконанням та ефективністю коригувальних та попереджувальних дій покладається на керівника підрозділу, в якому виконувалися коригувальні та запобіжні дії.
За результатами проведення коригувальних та попереджувальних дій вносяться зміни в технологічну та іншу документацію.
Висновок
У всьому світі якість продукції перетворилося на основний важіль економічного розвитку окремих організацій та держав в цілому. У багатьох країнах досягнення високої якості продукції, що відповідає вимогам споживача, стало основним елементом економічної стратегії і важливим фактором ринкового та фінансового успіху.
Система якості важлива при проведенні переговорів із закордонними замовниками, що вважають обов'язковою умовою наявність у виробника системи якості і сертифіката на цю систему, виданого авторитетним сертифікуючий органом. Система якості повинна враховувати особливості підприємства, забезпечувати мінімізацію витрат на розробку продукції і її впровадження. Споживач хоче бути впевнений, що якість продукції, що поставляється буде стабільним і стійким.
Якість визначається дією багатьох випадкових, місцевих і суб'єктивних факторів. Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю. При цьому потрібні не окремі розрізнені й епізодичні зусилля, а сукупність заходів постійного впливу на процес створення продукту з метою підтримки відповідного рівня якості.
Контроль якості незалежно від досконалості застосовуваних для цього методик передбачає, передусім, відділення хороших виробів від поганих. Природно, що якість виробу не підвищується за рахунок вибракування неякісних. Сучасні фірми зосереджують увагу не на виявленні шлюбу, а на його попередженні, на ретельному контролюванні виробничого процесу та здійснюють свою діяльність відповідно до концепції «регулювання якості».
Проблема забезпечення стабільно високої якості виробленої продукції - комплексна. Її не можна вирішити проведенням окремих і навіть великих, але розрізнених заходів. Тільки шляхом системного і комплексного, взаємопов'язаного і одночасного здійснення технічних, організаційних, економічних, правових та соціальних заходів на науковій основі можна швидко і стійко удосконалювати якість продукці...
