земної кулі, де є телефонний зв'язок або доступ до Інтернету.
Фактор часу. Перехід до постіндустріального суспільства характеризується прискореним темпом життя. Час стає товаром, і все більше людей починають ставити знак рівності між втратами часу і втратами грошей. У точки зору клієнтів ДБО набагато ефективніше ходіння по відділеннях банків, і банки не можуть не враховувати цього.
Засоби комунікації. Оскільки ДБО увазі обмін даними між банком і клієнтом, найважливішим фактором, без якого розвиток технологій ДБО було б технічно неможливо, є поява доступних широким масам засоби передачі, зберігання та обробки інформації. Йдеться про зниження цін на персональні комп'ютери, появі компактних комп'ютерів - персональних комунікаторів і виникненні такої загальнодоступної середовища передачі інформації, як Інтернет.
Криптографія. Успіхи криптографії протягом останніх десятиліть дозволив розробити надійні і практично безкоштовні кошти аутентифікації і цифрового підпису, завдяки якій створена основа для такого основоположного для ДБО поняття, як віддалений контракт-укладення угоди в цифровому вигляді за відсутності фізичного контакту сторін.
Переваги дистанційного банківського обслуговування. Технології дистанційного банківського обслуговування інтенсивно поширюються, тому що їх впровадження вигідно як банкам, так і клієнтам. Зручності для клієнта очевидні: не потрібно щоразу відвідувати банк, щоб зробити операцію за рахунком, операції можна виробляти коли завгодно і звідки завгодно, в будь-який момент доступна актуальна інформація про стан рахунків, надходження коштів та т.п. Ще більш значний виграш отримує банк:
перше, конкурентні переваги по відношенню до інших банків, ще не встигли запровадити у себе систему дистанційного банківського обслуговування. Бізнес, побудований на моделі дистанційного банківського обслуговування, легше масштабується, оскільки зростання кількості обслуговуваних клієнтів не обмежує кількістю філій і відділень і персоналом банку. Банківське обслуговування стає екстериторіальним, банк може обслуговувати іногородніх та іноземних клієнтів, не відкриваючи додаткових віддалених відділень. Крім того, з'являється можливість забезпечити цілодобовий сервіс, що, враховуючи різницю у часових поясах таких країн, як Америка чи Росія, дуже актуально в плані залучення віддалених клієнтів. Спрощується розширення бізнесу і впровадження нових продуктів. Оскільки всі операції проводяться на центральному комп'ютері, то додавати додаткові послуги можна швидко і без істотних організаційних витрат.
друге, дистанційного банківського обслуговування дозволяє знизити операційні витрати в десятки і сотні разів в результаті вивільнення персоналу і зниження накладних витрат на управління відділеннями. Якщо (для західного банку) вартість проведення простий банківської операції у відділенні становить близько 1 дол, а проведення операції по телефону через оператора становить близько 40 центів, то вартість операції через інтерактивну автоматизовану систему дистанційного банківського обслуговування складає одиниці і навіть частки центів. Використання автоматизованих інтерактивних систем дистанційного банківського обслуговування дозволяє оптимізувати бізнес-процеси, перейти до повністю безпаперових технологій. Автоматизація багатьох або всіх етапів здійснення операцій забезпечує істот...
