осконаленням вже існуючих видів і пошуком можливих варіантів модифікації старих послуг не тільки для задоволення потреб наявних клієнтів, але й для залучення нових (наприклад, створення відділу, обслуговуючих тільки солідних клієнтів). Це сприятиме притоку дешевих ресурсів - коштів на розрахункові рахунки;
з пошуком і розвитком банком принципово нових, що раніше не проводилися операцій на користь клієнтів (трастові операції, відкриття депозитних рахунків з гнучким режимом використання).
Необхідно проводити зустрічі з колективами підприємств, розташованих на території або перебувають на обслуговуванні в підрозділах банку, доводити до співробітників підприємств відомостей про види та умови вкладних продуктів банку.
В силу відставання у плані залучення коштів населення в іноземній валюті рекомендується консультування клієнтів за видами та умовам вкладів в іноземній валюті, розповсюдження рекламної інформації в ЗМІ, сувенірної продукції. Можна організувати розіграш призів і монет з дорогоцінних металів серед клієнтів, які відкрили або поповнили рахунки за вкладами на значні суми, проводити роботу з вкладниками, які отримали гранти, укладати договори з туристичними фірмами з метою спільної рекламної компанії.
Не рідше ніж з щомісячною періодичністю проводити рольові ігри, конкурси, спрямовані на відпрацювання навичок активних продажів вкладних продуктів з завідувачами філіями, операційно-касовими працівниками.
Стійкість ресурсної бази багато в чому залежить і від терміновості залучених коштів. Можливо кілька напрямів залучення середньо - і довгострокових ресурсів:
. Розширення можливостей випуску середньострокових цінних паперів та їх розміщення як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. Необхідною умовою для цього є підвищення рівня прозорості банку та якості корпоративного управління, включаючи управління ризиками.
. Важливим джерелом зміцнення і розширення ресурсної бази є залучення коштів від міжнародних фінансових організацій.
Звичайно, основний неінфляційний джерело підвищення ресурсоємності банківського сектора Росії - це вільні грошові кошти населення. За різними оцінками, на руках у населення знаходиться від 20 до 40 млрд. дол заощаджень. Залучити гроші населення в банківську систему повинна допомогти система страхування вкладів.
Кожне конкурентна перевага ВАТ «Ощадбанк», кожен новий продукт, пропонований до продажу, повинні бути відомі і зрозумілі клієнтам, легко порівняти і вигідно відрізнятися від пропозицій конкурентів. Для цього необхідно розширювати співпрацю із засобами масової інформації щодо поширення достовірної інформації про банк. Суттєво зросте обсяг інформації, що представляється в Інтернеті, покращиться інформування клієнтів про стандарти фірмового обслуговування, умови пропонованих продуктів і послуг, технологічних можливостях банку. Виходячи з категорії клієнтів, на яку орієнтується банк у своїй діяльності, формується рекламна політика щодо вибору засобів доведення необхідної інформації до кінцевих споживачів. Так, не викликає сумніву той факт, що банк, який розраховує на залучення корпоративних клієнтів і робить ставку на обслуговування рахунків юридичних осіб, для розміщення своєї реклами буде використовувати вузькоспеціалізовані друковані та електронні ЗМІ, читачами я...
