чним поведінки.
План:
. Інформаційний лист «Метод активного слухання»;
. Вправи;
. Завдання для самостійного виконання.
Зміст заняття .. Інформаційний лист «Метод активного слухання. Навички емпатичних поведінки ».
Слухання - активний процес, поділ з промовистою відповідальності за спілкування. Активне слухання передбачає такі аспекти:
) Увага - стійке, спрямоване, візуальний контакт, позитивні жести;
) Слухання - мовчання, початок розмови, невтручання, обмеження числа питань.
) Активне слухання - уточнення, відображення почуттів, резюмування;
) Основні установки - схвалення, емпатія;
) Мова невербального спілкування - міміка, погляд, зміна тембру голосу, пози, жести.
Вербальна частина активного слухання передбачає:
) Підтримку - у вигляді підтвердження «так», «угу», повторення;
) З'ясування - уточнення: «будь ласка, уточніть це ...», що ви хочете цим сказати?"
) Парафраз - переформулювання; повторення мовцеві його думок, але своїми словами;
) Відображення почуттів - мені здається, що ви відчуваєте,
) Резюмування - підсумовування основних ідей і почуттів мовця.
Емпатичних слухання. Емпатія (від англ. - Співчуття, співпереживання, вміння поставити себе на місце іншого) - це здатність людини емоційно відгукуватися на переживання і почуття інших людей. При емпатичних слуханні учасник спілкування приділяє більшу увагу «прочитуванню» почуттів, а не слів, розуміння того, яке у співрозмовника ставлення до того, що він говорить. Існує три варіанти прояву емпатії - це емпатичне реагування, прийняття іншої точки зору і симпатическое реагування.
Емпатичних реагування має місце тоді, коли людина, використовуючи включене спостереження, переживає емоційні реакції <# «justify"> I. Вправи
. Вправа «Дельфінчик» (20 хв.)
Мета: усвідомлення важливості отримання обрат?? Ої зв'язку.
Інструкція: Для даної вправи знадобиться доброволець. Обраний учасник виходить за двері.
Процедура вправи: коли доброволець вийшов, групою замислюється проста дія (виглянути у вікно, грюкнути дверима і т.д.), яке він повинен здійснити.
Коли доброволець повернеться говорити з ним або давати йому знаки буде заборонено. Можна лише направляти його дії спільними зусиллями. Якщо він рушить у потрібному напрямку, вся група плескає в долоні. Якщо він робить не те, вся група говорить «УУУУУУ» (з явно несхвальної забарвленням тембру). До тих пір, поки потрібне дія не буде виконано.
Потім спробувати себе в даній якості запрошується доброволець № 2. Доброволець № 2 виходить за двері. Група вибирає для нього дію.
Після цього доброволець запрошується в аудиторію. Йому пропонується вибрати плюс або мінус. Якщо полюс, то група буде тільки плескати. Якщо мінус, то тільки кричати «УУУУУ». Доброволець вибирає, і гра триває до тих пір, поки він не виконує задумане дію.
Рефлексія:
Як ви дума...
