подівання - це очікувана модель поведінки, яку асоціюють зданим статусом, тобто типова поведінка (в рамках норм і стандартів) для людей даного статусу в даній соціальній системі. Інакше кажучи, це те повеління, якого чекають від нас оточують, знаючи наш соціальний статус. Рольовий виконання - це фактичне, реальне поведінка людини, яка займає ту чи іншу соціальну позицію (соціальний статус). p align="justify"> Для того щоб проілюструвати вплив рольових очікувань на поведінку людей, звернемося до "тюремного" експерименту американського дослідника Філіпа Зімбардо. Цей експеримент почався з того, що в одному з престижних американських коледжів було вивішено оголошення: "Для психологічних досліджень тюремної життя потрібні чоловіки-студенти абсолютно - здорові у фізичному і психічному відносинах ...". Експеримент планувалося провести протягом одного-двох тижнів. Після того як учасники були підібрані, їх розділили на дві частини в арифметичному порядку. Одну частину призначили "ув'язненими", іншу - "тюремниками". Потім всі були перевезені до в'язниці, де тюремники приступили до виконання своїх обов'язків. Вони роздягнули і обшукали "ув'язнених" і розвели по камерах, хоча ніхто і не наказував їм робити ото. В цілому перший день пройшов нормально при добродушно-жартівливому відношенні з обох сторін. Проте вже на другу добу відносини зіпсувалися так, що експериментаторам довелося утримувати "тюремників" від зайвої жорсткості. На шосту добу експеримент довелося припинити, оскільки всі були травмовані. Цей експеримент показав, що функціональна доцільність (необхідність підтримувати порядок) та соціокультурні традиції (як слід себе вести) визначили поведінку його учасників. Вони "увійшли в роль" і рольові очікування зумовили цілком типове і легко впізнаване поведінку. Добрі відносини лопнули, коли ці хороші хлопці опинилися в різних соціальних ролях. Саме "лещата" соціальних ролей визначили поведінку учасників цього експерименту. Відзначимо, що між рольовим очікуванням і рольовим виконанням ніколи не буває тотожності, хоча й є тенденція до його досягнення. У нормативній структурі соціальної ролі звичайно виділяються чотири елементи: 1) опис типу поводження, що відповідає даної ролі; 2) припису, вимоги, пов'язані з даним поводженням; 3) оцінка виконання запропонованої ролі; 4) санкції, які можуть носити як негативний, так і позитивний характер. Кожна людина володіє безліччю соціальних статусів, і кожному його статусу відповідає спектр ролей. Сукупність ролей, відповідних даному статусу, називається рольовим набором. Таким чином, можна констатувати, що кожна людина виконує в суспільстві безліч соціальних ролей. У зв'язку з цим виникає проблема рольового конфлікту. Рольовий конфлікт - це зіткнення ролевих вимог, пропонованих людині, викликане множинністю одночасно виконуваних ним ролей, а також іншими причинами. Маючи загальне уявлення про сутність рольових конфліктів, можна провести їх класифікацію. По-перше, це конфлікти, викликані відмінностями в розумінні своєї ролі особистістю і оточуючими. Наприклад, викладач вузу вважає, що він може домогтися глибокого засвоєння програми свого предмета студентами без жорсткого тиску на них, проте на кафедрі переважає інший методичний підхід. По-друге, це конфлікт між різними аспектами однієї і тієї ж ролі. Наприклад, від адвоката потрібно прийняття всіх заходів по виправданню підзахисного, але від нього ж як юриста очікують боротьби з правопорушеннями, що підривають основи суспільства. По-третє, це конфлікт між необхідними для виконання даної соціальної ролі якостями і очікуваннями значущих для цієї людини людей. Так, серед спортсменів високо цінуються такі риси характеру, як твердість, воля, незалежність, емоційна стриманість, прагнення до перемоги. Однак дослідники Штайн і Хоффман (1978) встановили, що дівчатам ці риси неприємні. Їх більше приваблюють щирість, глибина почуттів, здатність до співпереживання. У результаті спортсмени змушені вибирати між високими досягненнями у спорті та увагою з боку представниць прекрасної статі. По-четверте, це конфлікт, викликаний протилежними вимогами до виконання однієї і тієї ж ролі з боку різноманітних людей. Наприклад, від жінки її начальник вимагає високої самовіддачі на роботі, а чоловік - високої самовіддачі будинку. p align="justify"> По-п'яте, це конфлікт між особистісними якостями індивідів і рольовими вимогами. Не секрет, що є чимало людей, які займають посади, для яких вони не володіють необхідними якостями. В результаті вони змушені болісно перебудовуватися, як коїться, "переступати через самих себе". Ролеві конфлікти породжують рольову напруженість, яка проявляється в різних життєвих і службових негараздах. Тому важливо знати деякі способи зниження рольової напруженості. Один з них полягає в тому, що окремі ролі визнаються важливішими, ніж інші. Так, в деяких випадках слід вибрати, що важливіше: сім'я або робота. Для жінок нормальним вважається вибір на кор...