ти делеговані повноваження, достатні для того, щоб нести відповідальність за виконання роботи.
) робітники повинні підкорятися умовам угоди між ними і керівництвом підприємства, менеджери повинні застосовувати справедливі санкції до порушників дисципліни.
) працівник отримує розпорядження і звітує тільки перед одним безпосереднім начальником
) усі дії, що мають однакову мету, повинні об'єднуватися в групи і здійснюватися за єдиним планом
) інтереси організації мають перевагу перед інтересами працівника
) отримання працівниками справедливої вЂ‹вЂ‹винагороди за працю
) централізація - природний порядок в організації, що має керуючий центр. Повноваження мають делегуватися пропорційно відповідальності
) скалярна ланцюг - В«ланцюг начальниківВ» - нерозривна ланцюг команд, по якій передаються всі розпорядження і здійснюються комунікації між усіма рівнями ієрархії управління, починаючи від особи, що займає саме високе положення, і закінчуючи керівником низової ланки.
) порядок - все і все на своєму місці, робоче місце для кожного працівника і кожний працівник на своєму робочому місці
) встановлені правила та угоди повинні проводитися в життя справедливо на всіх рівнях ієрархії управління, поєднання доброти і правосуддя
) стабільність персоналу - стабільність робочого місця для персоналу, установка працюють на лояльність по відношенню до організації та довгострокову роботу
) ініціатива - заохочення працюючих до вироблення творчих, інноваційних суджень і пропозицій у межах делегованих їм повноважень і виконуваних робіт
) корпоративний дух - В«в єднанні - силаВ» - гармонія інтересів персоналу і організації, єдність зусиль.
45. Основні складові конкурентоспроможності товару. br/>
Конкурентоспроможність товару - це його здатність до відповідності в певний момент часу сформованим або прогнозованим вимогам ринку, яка виражається можливістю успішної реалізації на ринку за наявності на ньому товарів-аналогів.
Основні принципи забезпечення конкурентоспроможності матеріальних товарів:
відповідність властивостей товару вимогам споживачів;
менша сукупна ціна, що включає ціну придбання та експлуатаційні витрати, ніж у товарів-аналогів, що випускаються конкурентами;
наявність швидкого, надійного і якісного сервісного обслуговування.
Визначальною для конкурентоспроможності об'єктивною характеристикою виступає якість продукції.
Міжнародна організація по стандартизації (ІСО) визначає якість як В«ступінь відповідності характеристик продукції, процесу або системи існуючим або передбачуваним потребамВ».
Якість являє собою ступінь відповідності присутніх характеристик вимогам. Під характеристиками розуміють відмінні властивості; під вимогами - потреба або очікування, яке встановлено, зазвичай передбачається чи є обов'язковим. p align="justify"> Кожна потреба виражається рядом вимог, які беруть участь у формуванні відносин придатності продукції для цілей споживача і служать для оцінки відповідності продукції її призначенням і, отже, окреслюють кордон якості: функціональність, зручність, економічність, естетичність, безпека, престижність.
Процес створення якості продукції:
етап: усвідомлення потреби.
етап: інтерпретація потреби; з'ясування вимог до якості.
етап: втілення вимог до якості в зразку продукції.
етап: реалізація вимог до якості в випускається.
етап: реалізація вимог до якості в товарі.
етап: задоволення потреб (оцінка якості споживачем).
. Основні типи стратегій, рівень їх розробки і відповідальність. br/>
Стратегія - система заходів, яка розрахована на перспективу, а тому забезпечує досягнення поставлених перед організацією цілей. Еталонні С. розвитку передбачають врахування таких складових: продукту; ринку; галузі; становища фірми всередині галузі; технології. p align="justify"> С. концентрованого зростання пов'язані із зміною продукту або ринку, і не зачіпають три інших елемента. До них відносяться:
. С. посилення позиції на ринку. Фірма з даним продуктом на даному ринку намагається завоювати кращі ринкові позиції. Для реалізації даної С. потрібні великі маркетингові зусилля. Можлива горизонтальна інтеграція, або встановлення контролю над своїми конкурентами. p align="justify">. С. розвитку ринку. Полягає в пошуку нового ринку для вже виробл...
