паблік рілейшнз або паблісіті - формування громадської думки.
Пропаганда включає використання редакційного, а не платного місця і часу у всіх засобах поширення інформації (рекламних носіях), доступних для читання, перегляду чи прослуховування існуючими чи потенційними клієнтами туристської фірми. Крім того, пропаганда - це ще й організація, і участь у публічних заходах, також створюють сприятливий образ туристського підприємства і обслуговування.
Туристські заходи за своїм характером можуть бути досить різноманітні:
презентаційні дні і тижні, які дозволяють встановлювати вітрини, стенди, щоб привернути увагу до того чи іншого спортивного курорту, або до певної теми (спортивної, культурної та ін.);
гастрономічні заходи, які проводяться для залучення уваги до мережі готелів або до яких-небудь подій, очікуваним на тижні, або протягом двох тижнів, і т. д.;
торгові дні та тижні, що організовуються з нагоди туристських презентацій (наприклад, тижні британського туризму, що організовуються в великих французьких містах, та ін.);
конкурси, проведені великими асоціаціями, ініціативні конкурси великих туроператорів, покликані привернути увагу великої кількості споживачів (можуть проходити як за підтримки преси, так і без неї);
спортивно-видовищні заходи - проведення чемпіонатів, вручення кубків, організація нескладних святкових змагань і т. д. На подібних туристських заходах практикується частування учасників (фуршети, виїзні буфети та ін.).
Велике значення при організації такого заходу має його оформлення - статистичні і динамічні демонстраційні засоби (фотографії, афіші, вітрини, фільми, покази слайдів). Певну роль тут відіграє популярність торгової марки туристського підприємства.
Інформаційні поїздки журналістів практикуються в багатьох країнах. Мета поїздок - отримати інформаційний матеріал, щоб згодом опублікувати статті в газеті чи журналі, психологічний вплив яких набагато сильніше, ніж те, яке надає пряма реклама. Це враження буває більш повним і виграшним, а собівартість поїздок - нижче, ніж витрати на рекламу.
1.2 Інтернет-просування туристичного продукту
В якості носіїв інформації з просування туристичних продуктів підприємства туристичної галузі традиційно використовують періодичні видання, радіо, телебачення. Однак з кожним роком все більшого значення отримує Інтернет, як носій туристичної інформації.
Під терміном «Інтернет» в даний час розуміють:
· глобальну комп'ютерну мережу, багаторівневу комунікаційну модель здійснення інтерактивних мережевих процедур з використанням діалогових інформаційних мультимедійних засобів;
· комп'ютерну інформаційну середу комунікативної взаємодії фізичних і юридичних осіб;
· сучасну різновид засобів масової інформації;
· ринкове середовище, електронну сферу здійснення обміну, купівлі-продажу та реклами товарів і послуг в середовищі World Wide Web з використанням мультимедійних ресурсів;
· засіб спілкування людей.
В даний час все більший інтерес туристичних підприємств викликає глобальна мережа як засіб реклами і просування туристичного продукту.
Просування в Інтернеті мало чим відрізняється від інших способів просування - ті ж принципи складання форм і видів рекламних та інформаційних повідомлень і їх просування на основі принципів сегментації споживачів. Істотно видозмінюються тільки засоби і способи реалізації.
Головні завдання просування в Інтернеті аналогічні завданням звичайної реклами - поширення, просування бренду, продаж товару або послуги.
Просування в Інтернеті - відкрите оповіщення про товари, послуги або ідеї, яке проводиться з використанням можливостей глобальної мережі: окремих сайтів, каталогів, пошукових систем, періодичних видань, статей, оголошень, гіперпосилань, банерів, рекламних сторінок , інтерактивних роликів, ігор, розсилки допомогою email і т.д., для досягнення різноманітних цілей.
Таким чином, просування туристичного продукту в Інтернеті є одним з найбільш перспективних способів просування послуг туристичних підприємств, як на внутрішньому, так і на міжнародному туристичному ринку з використанням новітніх оригінальних технологій, що дозволяє ефективно досягати поставлених цілей по поширенню інформації, просуванню бренду і збільшенню обсягів продажів товарів і послуг.
Сьогодні, простежується тенденція зниження ефективності прямої реклами туристських послуг в засобах масових комунікацій. Це виводить глобальну мережу Інтернет на лідируючі позиції серед засобів просування туристичного продукту.
Дані опитування споживачів у містах Росії, проведеного авторами ...
