ання до певного терміну. Цей прийом має на меті зацікавити більше число покупців можливістю купити заздалегідь туристську поїздку за нижчою ціною.
Надання додаткового безкоштовного обслуговування протягом 1-3 днів, якщо турист купить тур з максимальною тривалістю поїздки. Наприклад, при покупці туру тривалістю 20 днів турист може отримати безкоштовне обслуговування ще на 1-3 дні.
Включення в комплексне обслуговування деяких безплатних додаткових послуг (наприклад, вхід в дискоклуб, на пляж, користування майданчиками для міні-гольфу, тенісними кортами і т. д.).
Проведення фірмою в пресі, по радіо і ТБ або на виставці вікторини з питань туризму, в якій переможець отримує нагороду у вигляді безкоштовної туристичної поїздки. Таким шляхом фірма домагається притягнення до себе уваги додаткового числа потенційних клієнтів.
Широка роздача безкоштовних фірмових сувенірів (дорожніх сумок, кулькових ручок, запальничок і т. п.) туристам, здійснюють поїздку по організовуваний фірмою туру. Розрахунок робиться на підняття авторитету фірми в очах туристів і закріплення їх у числі своїх постійних клієнтів.
Надання особливої ??уваги в обслуговуванні постійних клієнтів фірми шляхом розміщення їх у більш престижних номерах у готелі, в затишних місцях в ресторані, підношення квітів, ваз з фруктами, більш дорогих сувенірів, а також шляхом направлення привітань з нагоди свят та урочистих дат і ін.
Урочисте вшанування ювілейних (1-, 10-, стотисячний) покупців. Вручення ювілярам цінних подарунків або надання їм пільг.
Стосовно до роздрібним туристським фірмам завдання стимулювання включають: заохочення їх до впровадження нових туристських послуг у об'єкти своєї торговельної діяльності; підрив заходів стимулювання, що застосовуються конкурентами; формування у роздрібних фірм прихильності до співпраці; вихід зі своїми пропозиціями в нові торгові точки.
У реалізації турпродукту в системі роздрібної торгівлі використовуються такі засоби стимулювання:
встановлення прогресивної комісії за продаж туристських поїздок понад встановленої квоти;
надання знижок з оголошених цін на групові поїздки у випадку збільшення обсягу продажів, особливо в несезонний період;
надання безкоштовного обслуговування працівникам роздрібної фірми, супроводжувачем у мандрах туристські групи;
вручення представникам роздрібних туристських агентств представницьких подарунків-сувенірів;
проведення туристських бірж, на яких продаж турів проводиться на пільгових умовах (право першої руки raquo ;, переважне право, знижки з оголошених цін тощо.);
розповсюдження каталогів серед потенційних партнерів;
організація ознайомлювальних (рекламно-інформаційних) поїздок працівників роздрібних туристських фірм - безкоштовно або з наданням їм великих знижок (75%) з оголошених цін. Під час таких поїздок для учасників рекламних турів організується програма, що включає ознайомлення з туристської індустрією, туристськими визначними пам'ятками, проводяться спеціалізовані рекламно-інформаційні семінари.
Ознайомлювальні поїздки стали нормою на сучасному туристичному ринку. Перерахуємо деякі принципи організації ознайомлювальних поїздок для туристських агентів:
групи для таких поїздок формуються не з директорів, а з менеджерів (працівників турагенств), безпосередньо реалізують турпродукт;
в такі поїздки, як правило, запрошуються вже зарекомендували себе партнери;
такі поїздки організовуються в несезон (перед його початком);
в програму туру включається ознайомлення з матеріальною базою прийому і з усіма основними і додатковими послугами;
стандартна група в такій поїздці становить 15-20 чоловік;
стандартна тривалість - 1 тиждень;
учасники поїздки оплачують тільки переліт (не потрібно плутати такі тури з заохочувальними, де все обслуговування надається безкоштовно);
проводиться відстеження результатів продажів в конкретних фірмах, які брали участь у ознайомчої поїздки.
Заходи стимулювання плануються на основі загальної стратегії маркетингу і вибору найбільш ефективних засобів. Як і рекламна діяльність, заходи стимулювання збуту проводяться в календарні терміни. Цими термінами, як в національному, так і в міжнародному туризмі можуть бути періоди активного продажу туристських поїздок на наступний рік, терміни, що співпадають з великими туристськими подіями. Стимулюючі заходи пов'язані з певними витратами, і тому їх реалізація вимагає складання відповідних кошторисів. Розмір асигнувань найчастіше визначається в процентному численні від загального обороту або доходів фірми. При цьому критерієм можуть служити витрати попередніх років. [9, с. 14-29]
Поряд із заходами стимулювання збуту для активізації продажу туристських поїздок може і повинна використовуватися туристська пропаганда. Зараз цей вид діяльності називають PR - ...
