, що про компанії «Ельдорадо» знає переважна кількість споживачів, і займає верхні рядки в довірі і кількості покупців.
. 3 Висновки та рекомендації за результатом дослідження конкурентного середовища торговельної мережі гіпермаркетів електроніки «Ельдорадо»
Проаналізувавши дані, отримані під час анкетування, складаємо список можливих дій для нейтралізації слабких сторін у діяльності компанії:
- розширити товарну матрицю шляхом впровадження нових товарних груп, наприклад електроінструменти та/або дитячі іграшки;
- прискорити обробку замовлень через інтернет - магазин шляхом покращення та оновлення ПЗ, SAP і контролю адміністрування;
- прискорити транспортну логістику шляхом введення в паркінг більш містких вантажних автомобілів, а так само додавання нової послуги «експрес - доставка», подразумевающей під собою термінову доставку споживачеві товару в день покупки;
- зменшити допустимі втрати по інвентаризації шляхом введення нових стратегій служби безпеки та поліпшення технічного боку складської логістики;
- регулярно проводити маркетингові дослідження конкурентів. Це дасть можливість випереджати їх на кілька кроків вперед при першій їх помилки, і не допускати самим таких же провалів;
- зробити великий наголос на нові, жодного разу не використовувані акції, особливо для користувачів інтернет - магазинів.
Всі ці дії допоможуть досягти і утримати лідируюче місце в рейтингах магазинів електроніки.
Висновок
У ході роботи були поставлені і вирішені наступні завдання:
- розкрито поняття маркетингових досліджень - це збір інформації, її інтерпретація, оціночні та прогнозні розрахунки, виконувані для маркетингових служб і керівництва фірми за їх замовленням;
- розглянуто процес проведення маркетингових досліджень: визначення проблеми і постановка мети ісследованія, проведення попереднього дослідження і формулювання гіпотез, розробка дизайну (плану, схеми) дослідження, аналіз вторинної та збір первинної інформації, інтерпретація даних та презентація результатів дослідження;
- вивчені особливості дослідження конкурентів та його основні методи: складання переліку конкурентів, визначення мети вивчення конкурентів, виділення параметрів аналізу, визначення методів отримання інформації по кожному параметру;
- досліджена конкурентна середа гіпермаркетів «Ельдорадо»: головний конкурент - магазин «М - Відео», для того, щоб підвищити конкурентну позицію потрібно поліпшити транспортну логістику і збільшити кількість товарних груп в асортиментній матриці.
Таким чином, завдання вирішені і мета досягнута.
Список використаних джерел
1 Азоев Г.Л., Челенков А.П. «Конкурентні переваги фірми».- М .: ВАТ «Друкарня НОВИНИ», 2010. - 256с.
Акуліч І.Л. «Міжнародний маркетинг: Учеб. Посібник », 2011.
Анісімов А.С. «Сутність та типологія стратегій» Консультант Директора.- 2010.
Беленов О., Довгих В.В. «Конкурентні переваги і конкурентоспроможність промислових підприємств: Підходи, аналіз, опенька».- Воронеж; Изд-во ВДУ, 2011 - 80с.
Білоусов В.І. «Аналіз конкурентоспроможності фірми/Менеджмент у Росії і за кордоном», 2010.
Біляївський І.К. «Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз: Навчальний посібник», 2010. - 511 с.
Березін І. «Маркетинг і дослідження ринків» - М .: Російська ділова література, 2012 - 314 с.
Бернет Дж., Моріарті С. «Маркетингові комунікації: інтегрований підхід»/під ред. С.Г. Божук.- СПб .: Питер, +2013
Голубков Є.П. «Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія».- М .: Финпресс, 2011. - 490 с.
Діксон П.Р. «Управління маркетингом».-ЗАТ «Видавництво БІНОМ», 2012. - 250с.
Дихтль Є., Хершген Х. «Практичний маркетинг: Навчальний посібник»/Пер. з нім.- Вища школа, 2010. - 480 с.
Забєлін П.В., Моїсеєва Н.К. «Основи стратегічного управління» - М .: 2012.
Зав'ялов П.С., Демидов В.Е. «Формула успіху: маркетинг (сто питань - сто відповідей у ??тому, як ефективно діяти на зовнішньому ринку)» - 2-е изд., Перераб. і доп.- М .: Междунар. відносини, 2014. - 416с.
Ковальов А.І., Войленко В.В. «Маркетинговий аналіз» - М .: Центр економіки і маркетингу, Изд. 2-е, перероб. і доп., 2014. - 256 с.
Пєшкова Е.П. «Марке...
