успільства в цілому, підвищуючи якість життя сучасної людини [ 13, с. 73].
Аналізуючи погляди різних вчених, сьогодні можна виділити шостий етап еволюції (1995 році до сьогоднішнього дня) - це маркетинг взаємодії або маркетинг взаємин. Концепція партнерських відносин (маркетинг відносин, маркетинг взаємодії) орієнтується на формування довгострокової лояльності потенційних споживачів на основі тісної взаємодії в процесі створення цінностей і отримання за рахунок цього як споживчої вигоди, так і прибутку для підприємства. Цьому, зокрема, сприяє розвиток нових технологій (Інтернет), що дозволяють підтримувати індивідуальні відносини з споживачами. Наприклад, компанія Levi's, використовуючи інтернет-технології, дає можливість споживачам виготовити на замовлення за індивідуальними мірками будь-яку з моделей джинсів компанії. Провідні виробники автомобілів постійно підтримують зв'язок зі своїми клієнтами: вітають їх зі знаменними датами, сповіщають про новини компанії, пропонують додаткові послуги з обслуговування, гарантії, програми заміни старих машин на нові з заліком вартості старого автомобіля (програми trade-in), пропонують своїм споживачам придбати автомобіль за індивідуальним замовленням і т. д.
. 3 Сучасні тенденції розвитку маркетингу
У сучасному суспільстві на базі всіх перерахованих концепцій з?? орміровалась абсолютно нова, цілісна концепція - холістичний маркетинг. Концепція холістичного маркетингу є логічним продовженням еволюції концепцій маркетингу. Вона грунтується на впровадженні різних маркетингових програм з урахуванням їх взаємної залежності.
Особливістю холістичного маркетингу є визнання інтегрованого підходу. Дана концепція розглядає не сукупність окремих елементів, а всі компоненти як єдине ціле. Холістичний маркетинг - це спроба збалансувати окремі компоненти і з'єднати їх воєдино [5, с.209]. Ще однією моделлю становлення холістичного маркетингу є модель місця маркетингу в компанії, розроблена Ф. Котлером.
Модель місця маркетингу в компанії представлена ??на малюнку 1. На початковому етапі (а) маркетинг розглядався як один з напрямків діяльності, поступово займаючи все більш важливі позиції (б) і, надалі, стаючи центральним напрямком діяльності (в). Тільки після проходження даних трьох етапів були виділені споживачі, як контролююча інстанція (г), а потім споживачі інтегрувалися з маркетингом (д), утворюючи цілісну систему або холістичний маркетинг.
холістичний маркетинг інтеграційний
Малюнок 1. Роль маркетингу в компанії (за Ф. Котлеру)
Становленню концепції холістичного маркетингу передувала інша, холістична модель еволюції, що складається з двох підготовчих періодів: прамаркетінг і становиться маркетинг, і чотирьох основних: неокласичний, конкурентно-стратегічний, емпатичний і глобальний інтегровано-комунікативний маркетинг [15, с.5].
Виникненню глобального інтегровано-комунікативного маркетингу сприяли виділені Р. Кохом зрушення світової економіки:
) зростаюча важливість міжнародних мереж;
) поділ фізичних та інформаційних потоків;
) перетворення світової економіки та її ланцюжків цінностей;
) поділ інтересів суспільства від інтересів індивіда [15, с.7].
На тлі даних зрушень отримала життя концепція холістичного маркетингу. Комунікативний спектр маркетингу показує, яким чином компанії прийшли до розуміння необхідності концепції нового маркетингу, яких охопив би діяльність всієї компанії, але враховував потреба кожного окремого клієнта [2, с.47].
Особливістю холістичного маркетингу є створення цілісної концепції компанії, орієнтованої на індивідуальні потреби клієнта. Інтеграція областей управління викликає перетворення всієї організаційної структури підприємства, що в свою чергу сприяє зростанню привабливості компанії для клієнтів і, як наслідок, збільшення прибутку.
Таким чином, сучасний підхід до вироблення управлінських рішень з урахуванням принципів холістичного маркетингу створює основу для прийняття ефективних рішень та розробки програм в області маркетингу. Саме концептуально-інтеграційний підхід, і, зокрема, виділений холістичний маркетинг, дозволяє повною заходів використовувати значення і технології відбулися концепцій та інструментів маркетингу як елементів цілісної структури.
2. Практична частина
Підприємство передбачило винести на ринок новий продукт. Змінні витрати на одиницю продукції склали 30 руб., Постійні витрати за період - 120 тис. Руб. Результати дослідження ринку дозволили сказати, що продукт продається за ціною 60 руб. за одиницю. На основі цього...
