ижуючи витрати (ним був вперше впроваджений конвеєр). Така концепція добре працює в умовах дефіциту, коли попит перевищує пропозицію. Однак виявилося, що в умовах конкуренції, коли у споживача є вибір, робити основний упор на скорочення витрат і доступність товару для споживача за ціною не достатньо. Необхідно підвищувати якість товару, і на зміну виробничої приходить товарна концепція.
Товарна концепція ставить в основу сам товар, його якісні характеристики, виходячи з того, що хороший продукт продати не проблема. Досвід показує, що випуск якісного товару - необхідна, але не достатня умова для успіху на ринку. Наприклад, виробники друкарських машинок активно покращували якість свого товару і не помітили, що з'явилися нові, більш прогресивні засоби - комп'ютери, які набагато ефективніше задовольняли потреби користувачів у веденні діловодства (спочатку комп'ютери використовувалися виключно в організаціях, і на те були об'єктивні причини, пов'язані з великими розмірами і високою вартістю перших моделей). Таким чином, орієнтація на постійне поліпшення якості товару, що випускається часто призводить до «маркетингової короткозорості» [12, с. 280].
Поступово компанії приходять до висновку, що необхідно не тільки зробити якісний товар, але й зробити активні дії з його реалізації.
Збутова концепція орієнтується на інтенсифікацію збуту, яка передбачає, що покупці купуватимуть товари фірми, якщо докласти зусиль в процесі їх продажу. Така концепція доцільна в умовах, коли пропозиція перевищує попит, а споживач ще не розібрався у своїх перевагах. У цьому випадку активна збутова політика здатна підштовхнути споживача до купівлі. Однак є небезпека, що, зробивши покупку під тиском, споживач може розчаруватися в даному конкретному товарі і у нього сформується стійка неприязнь до всієї продукції компанії. Тобто цей покупець буде для неї втрачений. Крім того, незадоволений споживач може поширювати негативну інформацію про компанію.
Підприємства приходять до висновку, що недостатньо виробляти товари, які вони можуть виробляти, недостатньо покращувати їх якість і докладати зусиль щодо їх збуту, необхідно орієнтуватися на потреби ринку [7, с. 390].
Споживча (ринкова) концепція орієнтується на задоволення потреб і запитів споживачів. Підприємство виходить з того, що отримати прибуток можна тільки завдяки створенню і підтримці споживчої задоволеності. Такої концепції дотримуються всі великі світові і національні компанії. Наприклад, фірма Nike випускає кросівки для бігу, аеробіки, для прогулянок і т.д. Таким чином, вона орієнтується на потреби ринку при розробці своїх товарів. Популярність здорового способу життя і тотальний контроль за поглиненими і витраченими калоріями призвели до того, що харчові компанії почали активно випускати низькокалорійні продукти і продукти зі зниженим вмістом цукру: «Данон» і «Вімм-Білль-Данн» виробляють низькокалорійні молочні та кисломолочні продукти, компанія Coca-Cola випустила низькокалорійний напій - Coca-Cola Light, McDonald's став включати в свій асортимент салати і йогурти і т.д.
З'явилися два джерела протиріччя, і на це вказують багато авторів. Перше джерело протиріччя призводить до протистояння споживачів і довгострокових інтересів суспільства, так як надмірний рівень споживання йде за рахунок добробуту майбутніх поколінь. Другий веде до конфлікту інтересів виробників та інтересів суспільства. Тому в 70-х рр. XX ст., В епоху екологічних проблем, виснаження природних ресурсів, швидкого зростання населення, глобальних економічних проблем, посилення конкуренції, маркетинг починають дорікати в стимулюванні надмірного, безконтрольного споживання. Орієнтація виробників на потреби споживачів призводить до збільшення витрат природних ресурсів і, як наслідок, посиленню всіх побічних явищ науково-технічного прогресу (зокрема, до зростання промислового забруднення навколишнього середовища).
Тоді з'являється соціально-етична концепція. Вона орієнтується на задоволення потреб споживачів з урахуванням інтересів розвитку суспільства. Новий рух - «зелений», або «екологічний», маркетинг. Його поява в Європі відносять до початку 80-х рр., Коли було встановлено, що деякі товари небезпечні для екології планети. У результаті були (розроблені товари нового типу - так звані «зелені», які завдавали меншої шкоди навколишньому середовищу. До аспектів екологічного маркетингу відносять розробку екологічно безпечної продукції, багатооборотної і піддається розкладанню упаковки, енергозберігаючих технологій, вдосконалення контролю забруднення навколишнього середовища. Отже, концепція екологічного («зеленого») маркетингу полягає в тому, щоб на основі визначення потреб, потреб та інтересів ринку задовольняти їх, забезпечуючи більш високу споживчу цінність у вигляді екологічної безпеки як для споживача, так і для с...
