маркетингової діяльності
З приводу політики стимулювання продажів можна відзначити, що можна було б удосконалити систему знижок, наприклад, робити не тільки новорічні та різдвяні знижки, але і просто святкові знижки (знижки до 2% на основні державні свята), також можна ввести групові знижки - при замовленні групового туру при кількості осіб більше, ніж 10 знижка також до 2%, можна запропонувати систему накопичувальних знижок по картці постійного клієнта, при покупці дуже дорогого туру можна включити одну безкоштовну екскурсію в якості подяки за придбаний тур. Дана компанія може дозволити собі таку політику.
Крім цього, необхідно постійно підвищувати кваліфікацію менеджерів у галузі маркетингової діяльності для успішного функціонування маркетингової служби. Керівництву слід заохочувати поїздки своїх співробітників на різні конференції, семінари та конгреси.
Також, слід зазначити, що в головний фірмі є повноцінний відділ маркетингової служби - Відділ маркетингового планування. Необхідно направляти менеджерів в дану фірму для отримання досвіду і підвищення рівня знань з маркетингу.
Проведення маркетингових досліджень має заохочуватися і спонсоруватиметься керівництвом агентства, так як дані заходи можуть допомогти в поліпшенні функціонування фірми.
Крім цього, для досягнення певних цілей, необхідно здійснювати наступне:
. щорічно коригувати маркет - плани;
. призначати групи для розробки програми діяльності фірми;
. проводити кооперування з туроператором по завантаженню, індустріальному забезпеченню на умовах спільної участі в ринку;
. розробляти спільні заходи по просуванню продукту на туристичному ринку;
. апробувати нові товари, послуги і т.д.
Висновок
Маркетинг - система взаємопов'язаних прийомів і заходів, що дозволяють турфірмі домагатися позитивних результатів на ринку турпослуг. Маркетинг в туризмі - це система управління та організації діяльності туристських компаній з розробки нових, більш ефективних видів туристсько-екскурсійних послуг, їх виробництва та збуту з метою отримання прибутку на основі підвищення якості туристичного продукту та обліку процесів, які протікають на світовому туристичному ринку.
Маркетинг необхідний туристським фірмам, так як їх діяльність в умовах ринку і конкуренції завжди пов'язана з більшим чи меншим фінансовим ризиком, ступінь якого особливо зростає у зовнішньоекономічній діяльності, у тому числі і в галузі туризму. У наші дні кожне туристське підприємство несе матеріальну відповідальність за власні збиткові операції. Таким чином, питання підприємницького ризику повинен бути в центрі уваги будь-туристської фірми, зниження цього ризику може бути досягнуто тільки шляхом максимально точного використання концепції маркетингу.
У туризмі є своя специфіка, отже, і маркетинг в туризмі має свої особливості. Специфічний характер маркетингу в туризмі визначається відмітними характеристиками туристського продукту від інших споживчих товарів і послуг.
Створення турпослуг, які будуть користуватися попитом дозволяє активно розробляти маркетингову стратегію та плани щодо її реалізації. Туристський продукт, перш за все повинен бути хорошим придбанням. У зв'язку з цим туристський маркетинг представляє собою послідовні дії туристичних підприємств, спрямованих на досягнення такої мети.
Сучасний маркетинг туристської фірми означає більше, ніж просто розробка якісних послуг, встановлення на них привабливої ??ціни і наближення до них споживачів цільового ринку, також туристська фірма повинна мати безперервну комунікаційну зв'язок з існуючими та потенційними клієнтами. Тому необхідно розробляти комплекс маркетингових комунікацій для підвищення ефективності діяльності фірми.
У процесі діяльності турфірми необхідно розробляти прийнятну цінову політику і використовувати стратегії ціноутворення у відповідності зі специфікою діяльності турфірми.
Успіх маркетингу в туризмі залежить від комплексного аналізу ринку, виробництва туристичного продукту, аналізу систем і каналів реалізації, реклами продукту. Важливо здійснювати маркетингове планування. Маркетингове планування в туризмі допомагає координувати торговельну політику, правильно здійснювати тактику продажів і отримувати прибуток. Основною функцією маркетингу є цілеспрямоване вплив формування рекреаційних потреб, попиту, монопольних і комерційних цін, сегментації ринку, а також на розвиток асортименту туристично-екскурсійних послуг. Використовуючи маркетингове планування, багато туристські компанії уникають помилок і непере...
