овки і розробляти більш ефективні рекомендації.
Нарешті, дослідження різняться і за ступенем організованості та участі персоналу в їх проведенні. Вони можуть бути або індивідуальними або колективними, спонтанними або організованими.
За часом проведення дослідження поділяються на нетривалі (разові) і тривалі (безперервні).
У практиці управління зустрічаються всі ці типи досліджень.
Будь-яке дослідження має комплекс характеристик, які необхідно враховувати при його проведенні та організації. Основними з цих характеристик є наступні:
Методологія ісследованіясовокупность цілей, підходів, орієнтирів, пріоритетів, засобів і методів ісследованія.Організація ісследованіяпорядок проведення, заснований на розподілі функцій і відповідальності, закріплених в регламентах, нормативах і інструкціях.Ресурси ісследованіякомплекс засобів і можливостей (наприклад, інформаційних, економічних, людських та ін.), що забезпечують успішне проведення дослідження та досягнення його результатов.Об'ект і предмет ісследованіяОб'ектом є система управління, що відноситься до класу соціально-економічних систем, предметом - конкретна проблема, вирішення якої вимагає проведення ісследованія.Тіп ісследованіяпрінадлежность його до певного типу, отражающему своєрідність всіх характерістік.Потребность ісследованіястепень гостроти проблеми, професіоналізму в підходах до її вирішення, стиль управленія.Результат ісследованіярекомендаціі, модель, формула, методика, що сприяють успішному вирішенню проблеми, розумінню її содержания, витоків і последствій.Еффектівность ісследованіясоразмерность використаних ресурсів на проведення дослідження і результатів, отриманих від нього.
Це основні характеристики дослідження. Вони можуть бути далі конкретизовані і доповнені відповідно до правил послідовної класифікації та декомпозиції.
логіка пізнання системний формальний
2. Основні норми, на яких базується системний аналіз в управлінні
2.1 Поняття системи управління
Під системою управління розуміють сукупність дій, необхідних для погодження спільної діяльності людей. Ця сукупність повинна володіти всіма перерахованими вище властивостями системи. І в реальній дійсності вона ними володіє. Але в дослідженні ми не завжди це бачимо і враховуємо.
За керування у порівняно великих масштабах всі дії групуються за функціями, які для їх успішного здійснення (професіоналізм, накопичення досвіду, створення необхідних умов та ін.) організаційно відокремлюються в ланки, пов'язані потребою мати певний результат і досягати певну мету. Виходячи з цього, можна визначити поняття системи управління таким чином: сукупність ланок, які здійснюють управління, і зв'язків між ними.
Особливою формою поєднання функцій і повноважень у діяльності ланки системи управління, що допускає подвійну, але розділену підпорядкованість ланки, є матричні системи управління. Вони виявляються найбільш ефективними в умовах диверсифікації виробництва або послуг. Їх перевагою є також гнучкість і адаптивність, поєднання широкої і вузької спеціалізації персоналу, оперативне реагування на проблеми, ефективне використання висококваліфікованих фахівців.
Система управління повинна бути предметом спеціального проектування, яке треба здійснювати на основі дослідження її характеристик, а також зміни умов та потреб управління.
При дослідженні систем управління бажано користуватися показниками її стану, функціонування та розвитку. Не всі показники можуть мати строго розрахункову форму. На практиці доводиться користуватися і показниками експертних, евристичних, соціологічних, тестових оцінок.
Найбільш загальними показниками системи управління є: склад і структура функцій управління, ланки та їх розподіл по щаблях ієрархії, структура системи управління, величини ланок, розподіл повноважень (централізація управління), інформаційне забезпечення, кваліфікаційні вимоги, використання технічних засобів, рівномірність навантаження. У цих своїх характеристиках система управління і постає в якості об'єкта дослідження.
Але системне уявлення об'єкта дослідження має бути доповнене системним підходом до самому дослідженню. Інакше може виявитися, що в процесі дослідження ми перетворимо об'єкт із системи в конгломерат елементів, властивостей, аспектів і ознак.
2.2 Основні принципи системного аналізу в управлінні
Системний підхід в дослідженні управління можна представити у сукупності принципів, яким необхідно слідувати і які відображають як зміст, так і особливість системного підходу <...
