ші вигоди покупців, які не можуть запропонувати конкуренти, але вони затребувані покупцями.
Справжній підхід до роздрібного пропозицією є новим викликом тим, хто активно займається роздрібною торгівлею. Поступово стає недостатнім забезпечити якийсь стандарт торговельного обслуговування, який часто передбачає задоволення мінімальних вимог по обслуговуванню населення [15].
Ця задача повинна бути вирішена на першому етапі. Потім фахівці комерційних служб зобов'язані вивчати вимоги покупців і змінювати методи взаємодії з ними з метою підвищення їх лояльності до даного торговому об'єкту, навіть якщо він єдиний в населеному пункті.
Вирішення цього завдання призведе до більш частого відвідування магазину, збільшенню товарообігу і, що важливо, забезпечить комфортність покупцям і підвищить якість їхнього життя.
Результативність роздрібної торгівлі залежить від уміння грамотно реагувати на постійно мінливі вимоги споживачів до товарів, формам і методам торговельного обслуговування, що передбачає відстеження як соціальних, так і технологічних змін у сфері торговельного обслуговування. В умовах постійно зростаючої конкуренції недостатньо запропонувати потрібну кількість товару хорошої якості.
Істотними факторами ринкового успіху стають уміння управляти продажами, наданням послуг і сервісним супроводом, створювати максимальні зручності і комфорт при використанні різних методів продажу [33].
У сов?? Ємен умовах відбувається зближення купівельних вимог і купівельної поведінки. З'являються торговельні мережі, здатні забезпечити будь-який рівень торговельного обслуговування відповідно до вимог різних сегментів, використовуючи торгові об'єкти різних форматів: гіпермаркети, супермаркети, мінімаркети.
Це зближує населення країни в області купівельної поведінки і формує високі вимоги до організації торговельного обслуговування.
1.2 Економічна сутність і класифікація роздрібного обороту
Товарообіг належить до найважливіших показників економічного і соціального розвитку. Він надає безпосереднє і істотний вплив, як на виробництво, так і на кінцеве споживання.
Основоположною метою торговельних підприємств зараз є отримання максимального прибутку, а величина товарообігу роздрібної торгівлі виступає як найважливіше необхідна умова, без якої не може бути досягнута ця мета [23].
Оскільки сучасне торговельне підприємство отримує певну величину доходу з кожної гривні реалізованих товарів і послуг, то завдання максимізації рівня прибутку викликає необхідність постійного збільшення обсягу обороту роздрібної торгівлі як основного чинника збільшення доходів і прибутку, відносного зниження витрат обігу та витрат на оплату праці.
Слід зазначити, що товарообіг роздрібної торгівлі являє собою останню, кінцеву стадію руху товарів у сфері обігу, коли вони переходять у сферу споживання за допомогою здійснення процесу купівлі-продажу. При цьому товари споживаються повністю або утворюють фонд особистого споживання [10]
Показник товарообігу роздрібної торгівлі формує вартість реалізованих населенню споживчих товарів за готівку або оплачених за кредитними картками, за розрахунковими чеками, по перерахунку з рахунків вкладників.
Поряд з вартістю кінцевих товарів, проданих населенню за готівковий розрахунок, в оборот роздрібної торгівлі також включають:
- вартість товарів, проданих за договорами комісії з моменту продажу в розмірі повної вартості товарів;
- вартість товарів, відправлених покупцям поштою, з оплатою за безготівковим розрахунком (за моментом здачі посилки відділенню зв'язку);
- повна вартість товарів, проданих у кредит (за моментом відпуску товарів покупцям);
- вартість товарів тривалого користування, проданих за зразками (за часом виписки рахунок фактури і доставки покупцеві, незалежно від часу фактичної оплати товару покупцем);
- вартість товарів, проданих через телемагазини і комп'ютерні мережі (за часом виписки рахунку-фактури або доставки покупцеві, незалежно від часу фактичної оплати товару покупцем);
- вартість товарів, проданих через торговельні автомати;
- повна вартість лікарських засобів, відпущених окремим категоріям громадян безкоштовно або за пільговими рецептами;
- повна вартість товарів, проданих окремим категоріям населення із знижкою;
- вартість проданих за передплатою друкованих видань (по моменту виписки рахунку без урахування вартості доставки);
- вартість упаковки, що має продажну ці...
