tify"> Майже все, що робить керівник, звернене в майбутнє. Керівник планує досягти мети в якийсь час, точно зафіксоване як день, тиждень або місяць, рік або більш віддалений момент в майбутньому. За цей період багато що може трапитися, у тому числі і багато неблагополучних змін. Працівники можуть відмовитися виконувати свої обов'язки відповідно до плану. Можуть бути прийняті закони, що забороняють підхід, який обрало керівництво. На ринку може з'явитися новий сильний конкурент, який значно ускладнить організації реалізацію її цілей. Або просто люди можуть зробити помилку при виконанні ними своїх обов'язків.
Контроль - це процес забезпечення того, що організація дійсно досягає своїх цілей. Ось чому на малюнку 1 стрілки, які виходять від контролю, йдуть до планування. Він пpeдcтaвляeт coбoй cіcтeмy нaблюдeнія і пpoвepкі cooтвeтcтвія пpoцecca фyнкціoніpoвaнія yпpaвляeмoй пoдcіcтeми прийнятим peшeніям, a тaкжe виpaбoткі oпpeдeлeнниx дeйcтвій.
Контроль дуже важливий для успішного функціонування організації. Без контролю почінается хаос, і об'єднати діяльність яких-небудь груп стає неможливо. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніж вони стануть дуже серйозними. Так само його використовують для стимулювання успішної діяльності. Функція контролю - це така характеристика управління, яка дозволяє виявити проблеми і скорегувати відповідно діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть в кризу. Будь-яка організація зобов'язана мати здатністю, вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони зашкодять досягнення цілей організації.
Існують три аспекти управлінського контролю. Перший встановлення стандартів - це точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в позначений відрізок часу. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі планування. Другий аспект - це вимірювання того, що було насправді досягнуто за певний період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами. Якщо обидві ці фази виконані правильно, то керівництво організації не тільки знає про те, що в організації існує проблема, але і знає джерело цієї проблеми. Це знання необхідне для успішного здійснення третьої фази, а саме, стадії, на якій робляться дії, якщо це необхідно, для корекції серйозних відхилень від початкового плану. Одне з можливих дій - перегляд цілей, для того щоб вони стали більш реалістичними і відповідали ситуації.
Виділяють такі види контролю: попередній контроль, який здійснюється до фактичного початку робіт; поточний контроль, здійснюється в ході проведення робіт; заключний контроль.
2.5 Сполучні процеси управління
Для ефективного здійснення функцій управління необхідні сполучні процеси, такі як прийняття рішення і комунікація. Розглянемо обидва зв'язуючих процесів.
Прийняття рішень. Прийняття рішень присутній при здійсненні всіх управлінських функцій, оскільки, і при плануванні, і при мотивації, і при контролі не обходимо приймати управлінські рішення. Дійсно, не прийнявши відповідного рішення, не можна реалізувати жодну з перерахованих вище функцій управління.
При прийнятті рішення перед керівником стоять два завдання: виробити можливі варіанти рішень і з можливих альтернативних рішень вибрати найкраще.
Комунікація. Важливу роль при прийнятті управлінського рішення відіграє інформація. Процес, за допомогою якого може бути отримана або передана управлінська інформація, назевается комунікацією.
Очевидно, що без процесу комунікації, без передачі інформації від суб'єкта управління до об'єкта управління і навпаки, без того, щоб передана інформація була правильно зрозуміла, ефективна робота системи управління неможлива. Без наявності комунікації неможливо домовитися про спільну мету, яка об'єднує групу людей, яка лежить в основі будь-якої організації.
процесний підхід комунікація рішення
Без комунікації не можливі ні планування, ні організація, ні мотивація, ні контроль.
Якщо чисто технічні проблеми передачі інформації, як правило, не викликає особливих труднощів, то вибір найбільш зрозумілого способу представлення передаваної управлінської інформації багато в чому визначає ефективність системи управління.
Висновки
У загальному можна дати наступне визначення процесу. Процес - це послідовність виконання функцій (робіт, операцій), спрямованих на створення результату, що має цінність для споживача. Це формулювання дозволяє відзначити найважливіші складові процесу: Можна звернути увагу як чітко вибудовується послідовність виконання функцій їх порядок і регламент їх виконання. І перш за все процес спрям...
