в. p> Назва В«Телефон довіри В»до Росії прийшло з Польщі та Чехословаччини, де в 1967р. незалежно один від одного в Гданську та Вроцлаві виникли В«Телефони ДовіриВ» для запобігання самогубств, а на практиці дзвонили люди з різноманітними проблемами.
У нашій країні В«Телефони довіри В»створювалися як телефони екстреної психологічної допомоги людям, схильним до суїцидів Ініціатором цих служб виступила Е.Г. Амбрумова. Один з перших телефонів був організований у Ленінграді в 1982р. на базі міського наркологічного диспансеру. У Москві В«ТДВ» став працювати з 1982р. як одне з ланок у превентивно-суїцидологічної службі. До 1985р. в СРСР було створено всього 4 подібні телефонні служби, що не дивно в умовах тодішньої соціально-психологічної та політичної атмосфери. p> У 1988р. в Росії були відкриті ще 5 телефонів екстреної психологічної допомоги; в 1989р. - Ще 11. Далі процес становлення психологічної допомоги телефоном значно прискорився. У 1991р. була заснована В«Російська асоціація телефонів екстреної психологічної допомоги В»РАТЕПП; в Москві і Санкт-Петербурзі відкрилися Школи підготовки консультантів В«ТДВ».
До 1988 року в Росії відкрито п'ять телефонних психологічних служб, до 1989 року їх уже десять. Подальша динаміка відкриття Телефонів Довіри по країні виглядає так: 1990 27 служб; 1991 52; 1992 90; 1993 113; 1994 178; 1995 220; 1996 247. На сьогоднішній день в Росії існує близько 250 Телефонів Довіри або, по-сучасному, телефонів екстреної психологічної допомоги ( Теппен). Сьомого червня 1991 року в Москві заснована Російська Асоціація ТЕП П (РАТЕПП). Президентом Асоціації був обраний, і є ним до теперішнього часу, петербуржець Євген Креславскій. У 1994 році РАТЕПП прийнята в члени IFOTES Міжнародної федерації телефонної екстреної допомоги. p> У нашій країні, в відміну, наприклад, від Європейського Союзу, США та Японії, діяльність телефонів довіри не ліцензується. Діє лише наказ МОЗ України № 148 від 06.05.1998 В«Про спеціалізованої допомоги особам з кризовими станами і суїцидальних поведінкою В». Згідно з цим документом, до роботи телефонів довіри залучаються лікарі-психіатри, лікарі-психотерапевти та медичні психологи, які пройшли спеціалізацію з суїцидології (науці, що вивчає самогубство) і мають стаж роботи в закладі, яке справляє психіатричну допомогу. Однак, як свідчать документи Російської Асоціації В«Телефони екстреної психологічної допомоги В»(РАТЕПП), до роботи багатьох російських телефонів довіри привертають волонтерів, які не мають належної підготовки. Чиновники Мінздоровсоцрозвитку відносяться до цього факту терпимо. Як сказав мені в телефонному інтерв'ю Володимир Коробков, представник прес-служби ГУВС м. Москви, за останні два роки в м. Москві не було порушено жодної справи про адміністративне правопорушення через те, що керівники телефонів довіри порушили цю норму.
Відомі випадки, коли під виглядом надання психологічної допомоги людей втягували в діяльність тоталітарних сект. В«Припустимо, ви розлучаєтеся, і звертаєтеся за психологічною допомогою на недобросовісний телефон довіри. А консультант запрошує вас на очний тренінг, на якому вас вербують в секту В», - застерігає Александров. Люди, які беруть участь у тоталітарній секті, можуть добровільно віддати в секту всі майно, бути до кінця відданими справі секти. Як правило, психологічні проблеми у постраждалих пов'язані з пошуком емоційних контактів, дружби і любові. Такі люди легко знаходять спілкування з іншими членами секти, але при цьому назавжди втрачають незалежність і свободу.
Багатьох проблем у діяльності телефонів довіри і служб екстреної психологічної допомоги можна було б уникнути, якби діяло законодавство, недвозначно визначальне зміст послуг в галузі психологічного консультування, ступінь відповідальності за життя клієнтів служби, гарантії конфіденційності обігу. У службі психологічного консультування обов'язково повинна діяти система забезпечення якості, здійснюватися професійний нагляд за діяльністю консультантів. Крім цього, повинні дотримуватися норми закону В«Про рекламуВ», за яким клієнти психологічної служби повинні мати доступ до відомостей про те, якій організації належить телефон довіри, яка кваліфікація її консультантів. Надзвичайно важливо взаємодія телефону довіри з екстреними службами (міліцією, рятувальниками) на випадок, якщо клієнт заявляє про те, що має намір вчинити самогубство. Всі ці питання відображені в законодавстві багатьох зарубіжних країн, але не в російському.
Основна функція працівника служби телефону довіри полягає в тому, щоб надавати психологічну допомогу тим людям, які звернулися до їхньої служби зі своїми проблемами. Так як звернення в таку службу добровільно, анонімно і, в більшості випадків, носить разовий характер, то про результати праці співробітників Теппен можна говорити тільки умовно, тому як зазвичай психолог не знає, як його розмова з клієнтом вплине на подальше життя абонента.
У Росії в...
