анні, діяльності та виборі. Тому, створивши імідж, необхідно проводити його моніторинг і вивчати реакції на нього;
ефективний імідж повинен бути цілісним і несуперечливим, відповідним узагальненим уявленням;
як ідеальне утворення імідж нестійкий, тому його постійно треба «підкріплювати» рекламою або різноманітними цільовими ПР-акціями;
імідж, хоча і є ілюзорним чином, повинен все ж таки бути в якійсь мірі реалістичним, явне прикрашання достоїнств призведе до зниження довіри;
імідж повинен викликати сильний позитивний емоційний відгук.
Імідж державного службовця може бути:
зовнішнім, тобто виявляється в основному у зовнішньому середовищі, орієнтованої на публіку (широку масу);
внутрішнім, формованим як враження про роботу і відносинах персоналу (корпоративні відносини, етика поведінки, особливості ділового спілкування, традиції та ін.);
позитивним - на його досягнення спрямована вся РR-діяльність;
негативним - формується в основному в політиці політичними опонентами за допомогою так званого «чорного ПР» і антиреклами;
природним - складаний стихійно, без спеціальних ПР-акцій і реклами, в результаті практичної діяч?? ості муніципального службовця;
штучним - створюваний спеціально рекламою або ПР-акціями і не повною мірою відповідає характеру і результативності діяльності муніципального службовця;
когнітивним - дає «суху» спеціальну інформацію (орієнтований головним чином на людей обізнаних, вузьких фахівців);
емоційним, чуттєвим (такий імідж орієнтований на широку аудиторію і покликаний викликати сильний емоційний відгук).
У ст. 3 Закону про основи державної служби міститься таке визначення: «Державним службовцям є громадянин Російської Федерації, виконуючий гаразд, встановленому Федеральним законом, обов'язки з державної посади державної служби за грошову винагороду, що виплачується за рахунок коштів федерального бюджету чи коштів бюджету відповідного суб'єкта Російської Федерації».
Таким чином, імідж муніципального службовця складається з наступних компонентів - зовнішній вигляд, рівень освіченості, манери поведінки, його думки, особистісні та професійні якості, ставлення до себе і до оточуючих.
Саме в діях виражає себе людина. Інформацію про людину нам повідомляє мову його особи, поведінки, звичок, навичок, техніка володіння тілом і в кінцевому підсумку усно письмова мова.
Імідж може бути особистісним і професійним. Психологічний контекст іміджів зводиться до наступного: страх розуму перед собою (М. Хайдеггер, Ж. П. Сартр), втеча від самого себе в систему спілкування, сліпе наслідування знайденим зразкам поведінки; соціальний рефлекс - сподобатися іншому, домогтися свого; управління увагою; управління емоціями.
На основі вивченого матеріалу напрошується висновок про те, що дані дослідники розглядали тільки імідж особистості або просто імідж. Конкретного визначення іміджу державного службовця вони не дали. Але на основі вище сказаного можна сформулювати наступні визначення щодо іміджу державного службовця:
це якийсь образ створений як самим державним службовцям, так і склався у свідомості людей, в громадській думці;
певний стереотип поведінки державного службовця;
це те враження, яке він відтворює на оточуючих;
це зовнішній образ обличчя здійснює службу на посадах у державній службі.
Підсумовуючи сказане, можна запропонувати таке визначення поняття «імідж державного службовця» - це образ-уявлення, методом асоціацій наділяє об'єкт, в якості якого виступає державний службовець, властивостями (соціальними, психологічними, естетичними і т.д.), які не завжди мають підстави в реальних властивостях самого об'єкта, але володіють соціальною значимістю для сприймає такий образ.
Отже, імідж державного службовця може бути як основним, так і побічним продуктом діяльності, але він не завжди штучне утворення. Важливо не тільки створити імідж державного службовця, але і жити на рівні цього іміджу, весь час його виправдовуючи і підкріплюючи, інакше він виявиться викритим.
. 2 Імідж державного службовця в системі PR
У процесах взаємодії державного службовця з населенням імідж виконує дуже відрізняються функції: виділять держслужбовця, створюючи його відмінності від інших, або навпаки, дозволяє ототожнювати його з бажаної групою, до якої він, може бути, і не належить.
Вивченням, формуванням іміджу, результатами ць...
