свободу їх дій.
Законодавство з регулювання підприємницької діяльності. У країні швидко зростає число законодавчих актів, що регулюють підприємницьку діяльність. Їх основою є Конституція і Цивільний кодекс Росії. Державне регулювання необхідно для захисту споживачів від недобросовісної ділової практики. Деякі фірми, залишившись без нагляду, можуть почати будувати «фінансові піраміди», випускати фальсифіковані товари. З недобросовісною практикою по відношенню до споживачів борються, використовуючи відповідні закони, різні державні установи. Багато підприємців приходять в лють при появі будь-якого нового закону, що захищає права споживачів, і тим не менш серед них є і ті, хто вітає ці закони.
Керівник маркетингу повинен добре знати не тільки федеральні закони, що охороняють добросовісність конкуренції, інтереси споживачів і вищі інтереси суспільства, але також і місцеві закони, під дію яких підпадає його маркетингова діяльність у тому чи іншому регіоні.
Культурне середовище. Люди живуть у конкретному суспільстві, яке формує їх основні погляди, цінності і норми поведінки. Майже не усвідомлюючи того, людина сприймає світогляд, який визначає його ставлення до самого себе і взаємини з іншими.
1.3 Методи маркетингового дослідження та аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації
Підприємство в сучасному світі може домогтися успіху лише в тому випадку, коли воно не ігнорує запити споживачів. Для підвищення ефективності треб?? ється дослідження і задоволення максимальної кількості вимог покупця. Вирішенню таких проблем сприяє маркетингові дослідження та аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища організації.
Основними завданнями маркетингових досліджень та аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації є:
- вивчення самого ринку;
вивчення покупців;
вивчення конкурентів;
вивчення товару;
вивчення збутової діяльності.
Принциповою особливістю маркетингового дослідження, що відрізняє його від збору й аналізу, внутрішньої і зовнішньої поточної інформації є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації в маркетингове дослідження.
Таким чином, під маркетинговим дослідженням слід розуміти цілеспрямоване рішення стоїть перед фірмою маркетингової проблеми (комплексу проблем) процес постановки завдань, одержання маркетингової інформації, планування й організації її збору, аналізу та подання звіту про результати.
До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність.
Принцип об'єктивності означає необхідність врахування всіх чинників і неприпустимість прийняття певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації.
Принцип точності означає чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння і трактування, а також вибір інструментів дослідження, що забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження.
Принцип ретельності означає детальність планування кожного етапу дослідження, високу якість виконання всіх дослідницьких операцій, що досягається за рахунок високого рівня професіоналізму і відповідальності дослідницького колективу, а також афективної системи контролю його роботи.
Кожна фірма самостійно визначає тематику і обсяг маркетингових досліджень і методи аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації виходячи з наявних у неї можливостей і потреб у маркетинговій інформації, тому види маркетингових досліджень, проведених різними фірмами, можуть бути різними.
Приступаючи до маркетингового дослідження та аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації, необхідно переконатися, що це потрібно фірмі для поліпшення результатів підприємницької діяльності, необхідно чітко визначити потреби і потреби покупців, встановити важливість вирішення проблеми їх більш повного задоволення, а так само забезпечити ефективну підприємницьку діяльність. Це може дати відповідний ефект якщо ретельно спланувати весь процес маркетингового дослідження. Незважаючи на різноманіття видів маркетингових досліджень, проведених фірмами, в основі їх лежить загальна методологія, що визначає порядок їх виконання. Зазвичай виділяють п'ять основних етапів маркетингового дослідження та аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища організації:
1. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження.
2. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації (інформація...
