в'язок між бажаннями споживача і можливостями підприємства, то формування місії бізнесу, проведення SWOT-аналізу і формування загальних цілей і стратегії підприємства також стає маркетинговою задачею.
Таким чином, план маркетингу:
· систематизує і доносить до всіх співробітників підприємства ті ідеї, які до його складання знаходилися виключно в голові керівника;
· дозволяє чітко встановити цілі і проконтролювати їх досягнення;
· є документом, організуючим роботу всього підприємства;
· дозволяє уникнути зайвих дій, що не приводять до намічених цілей;
· дозволяє чітко розподіляти час та інші ресурси;
· наявність плану мобілізує співробітників підприємства.
Іншими словами, план маркетингу допомагає підвищити ефективність роботи підприємства за рахунок чіткого визначення цілей та методів їх досягнення, усунення неясностей і зайвих дій, що не приводять до запланованих результатів.
Алгоритм розробки плану маркетингу:
Крок 1. Визначення місії підприємства.
Місія - це короткий вираз основної мети організації, чітко сформульована причина його існування. У Місії має бути відображено: хто ваші клієнти, які товари та послуги Ви їм пропонуєте, якими цінностями керуєтеся і до чого прагнете.
При відсутності місії на підприємстві виникають наступні проблеми:
· неузгодженість різних проектів;
· складності при плануванні;
· формується негативний імідж і знижується лояльність працівників.
Навпаки, наявність місії:
· визначає цілі підприємства;
· спонукає співробітників до спільної роботи по досягненню цієї мети;
· допомагає в плануванні;
· полегшує залучення інвестицій;
· дозволяє вигідно відрізнятися від конкурентів.
Таким чином, місія необхідна:
Співробітникам - щоб працювати не тільки за зарплату, а й «за ідею»;
Керівникам - для полегшення управління співробітниками:
Клієнтам - щоб чіткіше усвідомити увагу підприємства до їхніх потреб.
Після того, як місія розроблена, її обов'язково потрібно впровадити у свідомість співробітників підприємства, його клієнтів, партнерів та громадськості.
Крок 2. SWOT-аналіз - це аналіз сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з найближчого оточення підприємства (зовнішнього середовища). Даний аналіз дає дуже чітке поняття про те, де знаходиться підприємство, і що воно з себе представляє.
Процедура проведення SWOT-аналізу в загальному вигляді зводиться до заповнення матриці, у якій відбиваються і потім зіставляються сильні і слабкі сторони вашого підприємства і можливості та загрози ринку. Це зіставлення дозволяє вам визначити, які кроки можуть бути зроблені для розвитку вашого підприємства, а також які проблеми вам необхідно терміново вирішити.
Крок 3. Визначення цілей і стратегії організації в цілому. Даний розділ являє собою основу для розробки конкретної програми маркетингових дій.
Крок 4. Визначення завдань і програми дій з їх реалізації. На даному етапі визначаються завдання відділу маркетингу в рамках загального плану підприємства, і розробляється програма дій, спрямована на вирішення цих завдань.
Крок 5. Складання плану маркетингу і контроль за його виконанням. На даному етапі складається сам документ і визначаються значення параметрів, за якими згодом буде контролюватися виконання плану маркетингу.
Після завершення цих етапів маркетингового планування необхідно ще раз переконатися в можливості досягнення поставлених цілей і прийнятих стратегій.
Не виключено, що необхідно провести тестування ринку, організувати пробні продажі, реалізувати якісь інші заходи, що дозволяють поглянути на прийняті рішення під іншим кутом зору. Очевидно, що процес планування маркетингу, як і будь-який процес прийняття рішень, носить ітеративний характер і може зажадати повернутися до початкових етапах планування.
. 3 Особливості структурування у розробці системи маркетингового планування
маркетинговий планування структурування
Як правило, документ плану маркетингу містить наступні розділи:
. Резюме для керівників
Це перша частина плану маркетингу і, можливо, єдина, яку ...
