ючий метод отримання маркетингових інформації.
Польові методи дослідження поділяються на:
- спостереження;
- експеримент;
- опитування.
Спостереження - це метод збору первинної інформації шляхом пасивної реєстрації дослідником певних процесів, вчинків людей, подій, які можуть бути виявлені органами почуттів (тобто метод грунтується на візуальному і слуховому сприйнятті явищ).
Форми спостереження:
1) За характером навколишнього оточення:
а) польове спостереження - проводять в природних умовах, в реальній життєвій ситуації;
б) лабораторне спостереження - проводять у штучно створених умовах, це дозволяє зберігати стабільність обстановки, в умовах якої відбувається дослідження;
в) лабораторно-польове спостереження - проводять у природних умовах, але з окремими обмеженнями, що знімають недоліки як лабораторного, так і польового спостереження.
2) За способом сприйняття об'єкта спостереження і ступеня стандартизації спостереження: персональне спостереження - спостережувані події фіксуються безпосередньо спостерігачем; НЕ персональне спостереження - спостережувані події фіксуються за допомогою приладів, що дозволяє знизити суб'єктивність сприйняття подій. Структуроване (контрольоване) спостереження - в цьому випадку використовуються бланки спостереженья з чітко заданою структурою фіксуються елементів (аспектів) процесу або ситуації, інші елементи поведінки ігноруються.
3) За ступенем відкритості процесу спостереження: вільне (неструктуроване) спостереження - здійснюється спостереження всіх елементів поведінки без заздалегідь заданої схеми; відкрите спостереження - спостережуваним відомо про проводимому спостереженні, дослідники заздалегідь попереджають їх про це; приховане спостереження - спостережуваним не відомо про проведеному дослідженні.
4) За характером спостережуваних подій: пряме спостереження - спостереження проводиться безпосередньо за поведінкою; непряме (непряме) спостереження - спостереження проводиться за результатами поведінки.
) Залежно від ступеня стандартизації процесу спостереження виділяють структуровані і неструктуровані спостереження. Структуроване спостереження використовує формалізовану процедуру, в якій заздалегідь виділяються елементи досліджуваної ситуації. Неструктуроване спостереження здійснює збір інформації про всі елементи поведінки без заздалегідь заданої схеми.
Спостереження як метод збору маркетингової інформації має низку переваг і недоліків, які необхідно знати, щоб правильно застосовувати даний метод і грамотно вибрати його форму.
Інший спосіб збору даних - експеримент. Експериментальні дослідження вимагають відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп робочої обстановки, контролю за змінними складовими і встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень.
Можна розрізняти два типи експериментів - лабораторний і польовий.
Лабораторним експериментом називається такий експеримент, в якому дослідник створює ситуацію бажаних умов, а потім маніпулює одними складовими, контролюючи інші.
До достоїнств лабораторного експерименту можна віднести невисоку вартість і висока внутрішня достовірність.
До недоліків можна віднести суб'єктивна думка експериментатора, помилки у проведенні та ізоляцію від реальної ситуації.
Польовий експеримент - це дослідження реальної або природної ситуації, хоча воно теж пов'язане з маніпулюванням однієї або більше складовими при ретельному, наскільки дозволяє ситуація, контролі умов. Перевагами даного типу експериментів є можливість застосування у реальній ринковій ситуації, висока зовнішня обгрунтованість експерименту, можливість співпраці з оптовими продавцями при проведенні.
Недоліками є:
відсутність керованості;
висока вартість.
На практиці метод експериментів використовується відносно рідко і насамперед у тих випадках, коли потрібно з високим ступенем достовірності встановити характер причинно-наслідкових зв'язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваного об'єкта.
Опитування. Під опитуванням розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Як знаряддя дослідження методом опитування використовується анкета, що є запитальник, що передбачає фіксацію відповідей.
При підготовці до проведення опитування необхідно відповісти на наступні питання:
кого о...
