ації, в першу чергу для визначення величини попиту розробки заходів адекватного впливу на ринок і отримання максимального ефекту від своєї виробничо-збутової діяльності. Комплексне маркетингове дослідження ринку спрямовано на вивчення обізнаних основних елементів:
. Перший елемент - маркетингова середовище фірми - це оточення, активно впливає на діяльність фірми, в якому фірма здійснює свою господарську практику. Ринкова діяльність фірми багато в чому визначається її зовнішнім і внутрішнім середовищем.
Внутрішня середа, контрольована фірмою, об'єднується її організаційною структурою (керівництво фірми) і складається з діючої системи управління і використовуваних при цьому методів планування і контролю діяльності, із застосовуваних фірмою способів і методів отримання інформації про ринок, з елементів маркетинг-міксу, до складу яких входять товарна, цінова, збутова і комунікаційна політики, а іноді й спеціальна програма.
Ринкова діяльність фірми багато в чому визначається її зовнішнім середовищем. Зовнішня Середа представлена ??зовнішніми силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по задоволенню потреб, потреб і запитів споживачів.
Найважливішим елементом зовнішнього середовища фірми є споживачі. Це можуть бути фізичні особи та домашні господарства, представники ринку підприємств-виробників, ринку проміжних продавців, міжнародного ринку. Кожен з них пред'являє цілком певні вимоги до товарів, цінами, сервісу та іншим елементам маркетингу фірми.
Маркетингові посередники - це особи та організації, які забезпечують просування товарів і послугфірми на ринок. До них відносяться торгові посередники, фірми з організації товаропросування, маркетингові фірми і кредитно - фінансові установи. Посередники допомагають фірмі визначити можливі ринки збуту їхньої продукції, прискорити просування товарів, забезпечити фірмі швидке отримання якісної інформації, а також здійснити упаковку і маркірування товарів, їх страхування.
Постачальники забезпечують фірму необхідними матеріальними ресурсами. Ефективність постачання сировиною, матеріалами та комплектуючими виробами в чому залежить від знання фірмою всіх можливих постачальників, їх потенціалу, вміння працювати з ними у безпосередньому контакті.
Особливе місце в зовнішньому середовищі фірми займають конкуренти. Вони впливають на весь комплекс маркетингових дій фірми. Вони змушують фірму уважно стежити за поведінкою конкуруючих фірм і своєчасно вживати необхідних заходів для забезпечення власних переваг.
. Аналіз товару і його положення на ринку. У маркетингу підкреслюється стільки роль товару в його обміні на гроші, скільки можливість з його допомогою задовольняти певні потреби або потреби, тобто товар постає як засіб задоволення. І цим засобом можуть бути фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї.
Для розуміння можливостей переходу продукту (об'єкта виробничої діяльності) в товар (об'єкт обміну) виробнику слід розглядати й оцінювати їх у трьох рівнях-вимірах:
товар за задумом;
товар у реальному виконанні;
товар з підкріпленням.
Серцевиною поняття товару, його базовим рівнем, є поняття товару за задумом, яке трактується як потенційна корисність для задоволення насущних людських потреб.
Розробник нових товарів повинен пам'ятати, що будь-який товар - це укладена в специфічну оболонку корисність для вирішення якоїсь проблеми. Завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
. Конкурентоспроможність товару. Конкуренція як суперництво між виробниками за кращі, економічно більш вигідні умови виробництва і збуту товарів являє собою найважливіший фактор маркетингового середовища. У свою чергу, конкуренція тісно взаємопов'язана з конкурентоспроможністю. Суть конкурентноздатності будь-якого економічного об'єкта однакова - це здатність випереджати конкурента у досягненні поставлених економічних цілей і отримувати на основі цього певні вигоди.
. Вивчення споживачів. Споживач незалежний у своєму праві прийняти або відхилити пропонований йому товар. Підприємства досягають успіху, якщо надають споживачеві товар точно відповідно до його запитами. Постійне пристосування до поведінки споживачів є одним з важливих вимог для виживання підприємства в умовах конкуренції.
Поведінка споживачів на ринку різному по потребам і цілям закупівель, характер у попиту, мотиваціями і дій на ринку. Разом з тим можна виділити і якісь узагальнюючі характеристики в їх поведінці, що визначаються системою економічних, соціальних і п...
