ких компаній мають для цієї мети власні відділи, що містять від одного до декількох десятків співробітників. Це можуть бути спеціалізовані відділи або відділи, які виконують близькі функції, наприклад, відділи економічної інформації, відділи збуту.
Цілями маркетингових досліджень є зниження ступеня невизначеності при прийнятті маркетингових рішень і забезпечення безперервного контролю над їх реалізацією, отримання інформації про стан, кон'юнктурі і динаміку ринку. Збір інформації дозволяє, після її аналізу та обробки отримати достатньо цінні відомості про особливості потреб окремих груп споживачів, діяльності конкурентів, рівні цін, політиці місцевої влади з регулювання ринків.
У процесі досягнення мети комплексного маркетингового дослідження ринку забезпечується вирішення певних завдань, а саме, відбувається:
дослідження продукту, його порівняльних переваг, життєвого циклу, аналіз обсягу і структури товарообігу підприємства або фірми (аналіз тенденцій минулих періодів часу, темпів зростання, змін в асортименті);
розрахунок потенційної ємності ринку і динаміки товарообігу підприємства;
сегментація ринку і пошук ринкових ніш;
визначення груп споживачів, що володіють загальними особливостями поведінки на ринку, стійкою структурою споживчих переваг;
виявлення найбільш важливої ??ознаки або методу сегментації, цільових сегментів і визначення критеріїв їх вибору;
вивчення споживача (визначення профілю потенційного покупця і кінцевого користувача), мотивів його поведінки на ринку (вивчення потреб і запитів, як поточних, так і майбутніх;
аналіз методів розподілу (реалізації) і каналів збуту продукту, оцінка їх порівняльної ефективності;
дослідження рекламної діяльності та просування продукту, визначення найбільш ефективних видів і способів реклами, найбільш ефективних способів просування товарів на ринку;
вивчення конкурентів, їх сильних і слабких сторін, визначення форм і ступеня конкуренції;
формування цінової стратегії, визначення політики на ринку;
складання прогнозів збуту.
Повноцінний аналіз ринку передбачає послідовне поетапне проходження всіх перерахованих елементів дослідження. При цьому результати, отримані на одному етапі, можуть зажадати коригування даних на інших етапах. Тільки системність і комплексність дослідження ринку дозволяють отримати надійні і достовірні результати.
При організації маркетингових досліджень фірмі необхідно керуються такими правилами:
аналіз повинен відповідати поставленої мети і виконуватися для її реалізації;
використовувана інформація повинна відображати всю сукупність процесів, тенденції та явищі, а також містити не лише опубліковані дані, але й інформацію, зібрану за допомогою опитувань, спостережень та експериментів;
при проведенні аналізу оцінюється не тільки розробляється ринок, але і ринок безпосередніх конкурентів і кінцевих споживачів;
завжди береться до уваги постійна необхідність вдосконалення товарів та інших елементів маркетингу, враховуються аналогічні дії конкурентів;
ринок необхідно досліджувати постійно для своєчасної адаптації до його вимог;
в ході аналізу важливо враховувати рівень надійності інформації, можливість явною дезінформації.
Комплексні маркетингові дослідження сприяють зниженню ступеня невизначеності при прийнятті маркетингових рішень і забезпечення безперервного контролю за їх реалізацією. Крім того, чітке, повне, своєчасне вивчення ринку забезпечує:
ясність цілей підприємства;
знання очевидних переваг і слабких сторін;
зниження ризику при зближенні з споживачем, зростання довіри до підприємства, що в кінцевому рахунку призводить до довгострокового успіху підприємства і його сталому авторитету в діловому світі;
вибір ефективних стратегій.
Комплексні маркетингові дослідження ринку допомагають підприємцю і потенційному кредитору або інвестору краще зрозуміти ринок, а також зміцнити його довіру. Крім того, попереднє дослідження ринку може допомогти сформулювати стратегію маркетингу і стати першим кроком до забезпечення збуту, оскільки воно полегшить контакти з респондентами, позитивно сприйняли продукт або послугу.
. 2 Напрями комплексних ринкових досліджень
У сучасному маркетингу вивченню ринку надається особливе значення. Ці дослідження необхідні, щоб передбачати розвиток ринкової ситу...
