ї. Кожна з цих груп, у свою чергу, поділяється на внутрішні (що знаходяться всередині фірми) і зовнішні (знаходяться поза сферою впливу фірми).
Джерела первинної інформації - це безпосередньо сам об'єкт (або суб'єкт), який створює інформацію відповідно до поставленими цілями її збору.
Група джерел внутрішньої первинної інформації включає внутрішні процеси, здійснювані підприємством і спостережувані в реальному режимі часу, фахівців і менеджерів різних рівнів підприємства.
Група джерел зовнішньої первинної інформації включає процеси та події, що відбуваються у зовнішньому середовищі, що спостерігаються в реальному режимі часу, споживачів і покупців, постачальників, посередників, що приймають участь у роботі каналу товароруху.
Джерела маркетингової інформації:
. Внутрішні джерела маркетингової інформації:
Джерела первинної маркетингової інформації: внутрішні процеси, здійснювані підприємством і спостережувані в реальному режимі часу; фахівці та менеджери різних рівнів.
Джерела вторинної маркетингової інформації: внутрішні документи підприємства; фахівці та менеджери різних рівнів.
. Зовнішні джерела маркетингової інформації:
Джерела первинної маркетингової інформації: процеси та події, що відбуваються у зовнішньому середовищі, що спостерігаються в реальному режимі часу; учасники каналу товароруху.
Джерела вторинної марцітінговой інформації: офіційні видання та документи; неофіційні джерела; специфічні джерела; синдикативні джерела.
Джерела вторинної інформації - це або суб'єкти маркетингової середовища, що надають інформацію про об'єкт дослідження в обробленому вигляді, призначеному для інших цілей дослідження об'єкта.
Група джерел внутрішньої вторинної інформації включає в себе внутрішні загальноприйняті документи підприємства і звіти про попередніх маркетингових дослідженнях.
Група джерел зовнішньої вторинної інформації включає в себе офіційні видання та документи, неофіційні, специфічні і синдикативні джерела. З таких джерел можна отримати відомості різного характеру:
чисельність населення, структурованого за географічними і демографічних груп, за рівнем доходів, динаміку чисельності населення;
загальні обсяги продажів, імпорту та експорту товарів;
походження та призначення наявних товарів, їх характеристики;
обсяги випуску нових товарів;
рівень цін;
опис нових учасників ринку;
фінансові показники партнерів і конкурентів;
структуру і міць різних каналів розподілу;
рівень рекламних витрат по товарах, галузям і конкретним учасникам ринку;
нові укладені контракти і перспективність покупців для великих контрактів;
рух робочої сили на ринку праці; зміни в законодавстві, в розстановці політичних сил і громадських рухів;
міжнародні фактори зовнішнього середовища фірми;
характер науково-технічних досягнень та їх вплив на зміну ринкової ситуації;
виникли екологічні проблеми, нові джерела сировинних ресурсів та енергії. До переваг внутрішніх джерел інформації відносяться: висока ступінь достовірності; доступність і висока економічність; ексклюзивний характер інформації, так як недоступна для інших виробників; релевантність, оскільки враховує внутрішні потреби в інформації.
До недоліків внутрішніх джерел вторинної інформації відносяться: перевантаженість інформацією та її дублювання; форми збору можуть не враховувати інформаційні потреби відділу маркетингу; ізольованість відділів і служб, наявність комунікаційних бар'єрів часто створює перешкоди для обміну інформацією.
Особливе місце серед зовнішніх вторинних джерел інформації займають статистичні щорічники, дані перепису населення, сімейні бюджети, дані про заощадженнях населення, каталоги та проспекти різних фірм, річні фінансові звіти фірм, результати конкурсів, інформація галузей, бірж, банків, таблиці курсів акцій, судові рішення.
Основними перевагами зовнішніх джерел вторинної інформації є те, що дана інформація має високу якість і регулярно оновлюється. Вартість такої інформації в багато разів нижче, ніж вартість індивідуального маркетингового дослідження, так як результати ініціативного дослідження купуються декількома передплатниками, в тому числі і конкуруючими організаціями.
Недоліки зовнішніх джерел вторинної інформації зумовлені насамперед тим, що...
