я визначено виявлення ставлення споживачів до підвищення рівня екологічності такої продукції, як ламінат-поли, то важливою внутрішньої інформації можуть бути дані технічного відділу за хімічним складом продукту, дані фінансового відділу по видатках підприємства при реалізації попередніх проектів екологізації продукції. Крім того, може виявитися, що раніше вже проводилися опитування споживачів щодо їх ставлення до екологічності продукції, і, безумовно, ці дані будуть корисні для порівняння споживчих настроїв за певний період часу.
Вторинна зовнішня інформація - інформація, яка була створена за межами організації не для цього дослідження. Вище наведено приклад університету пов'язаний саме з цим видом інформації. В цілому джерела вторинної зовнішньої інформації можуть бути досить різноманітними: офіційна статистика (загальнодержавна і регіональна); дані дослідницьких організацій; дані різних асоціацій, фондів і т.д .; матеріали галузевих та інших періодичних видань, а також інші джерела. Багато з них є загальнодоступними, їх отримання чи практично зовсім не вимагає оплати або справа може обмежитися досить незначними витратами.
Слід почати саме із вторинною маркетингової інформації. Фахівці рекомендують при проведенні маркетингових досліджень починати збір і аналіз інформації саме по залученню вторинних джерел. У цих рекомендаціях, безумовно, є раціональне зерно:
По-перше, отримання значної частини вторинних даних не вимагає особливих фінансових затрат: їх можна отримати безкоштовно або за символічну плату;
По-друге, витрати часу на збір і обробку вторинної інформації є в цілому менше, ніж про отримання первинної інформації;
По-третє, вторинна інформація в багатьох випадках вже є певним чином апробованою. Тобто її вже використовували, аналізували, на її основі створювали якісь висновки, в тому числі щодо якості цієї інформації.
Крім того, безумовно, ставлення до вторинної інформації повинно бути критично-виваженим. Ця інформація не створювалася для вирішення проблеми конкретної організації, тому, очевидно, може бути недостатньо адаптованої до проблем її діяльності. Наприклад, вікова структура населення, яка надається офіційною статистикою, може не задовольнити компанію, тому що у неї на підставі власного досвіду вже сформувалося своє уявлення щодо того, яку шкалу віків краще використовувати. Крім того, зрозуміло, що не завжди вторинна інформація відображає ситуацію саме на цей час, вона може бути застарілою. Тому, в цілому, при проведенні дослідження доводиться створювати інформаційну базу первинних даних.
Первинна маркетингова інформація - дані, зібрані спеціально для вирішення проблеми даного маркетингового дослідження. Насамперед зазначимо, що ця інформація може бути отримана: а) самою організацією-ініціатором дослідження, б) стороннім - як правило, спеціалізованої дослідницької - для відповідного замовника організацією. Таким чином, кожна організація, яка ініціює проведення дослідження, повинна вирішити це організаційне питання.
Так, наприклад, університет може самостійно провести дослідження намірів учнів випускних класів загальноосвітніх навчальних закладів щодо вступу до вузів, вибору спеціальності, можливості сім'ї платити за навчання, критеріїв, за якими учні оцінюють вуз подібне. Зрозуміло, що якісне виконання такого дослідження вимагає наявності в штаті університету відповідних фахівців, організації процесу збору та обробки інформації, виділення необхідних фінансових коштів. Університет може вибрати інший шлях - укласти угоду зі спеціалізованою маркетинговою фірмою на проведення дослідження, тобто виступити його замовником в сторонньої організації. Який варіант буде кращим? Відповідь залежить від багатьох конкретних обставин, основні з яких зазначені вище.
Найчастіше процес отримання первинної маркетингової інформації фокусується на споживачеві. Це зрозуміло, тому що саме його поведінка, його ставлення до товарів компанії визначають успіх чи невдачу його діяльності. Споживач повинен бути об'єктом постійного моніторингу. Окрім поточного спостереження за споживачем фірми періодично вдаються до проведення спеціальних поглиблених оцінок його поведінки на ринку.
Так, поточними питаннями можуть бути: споживчу поведінку в певні сезони - яка продукція, в яких обсягах, коли саме купується, це може бути наприклад, магазин взуття lt; # justify gt; маркетинговий інформація джерело
Джерело інформації - це концентрований і спеціалізований провідник, канал інформації, звідки її черпають зацікавлені користувачі. Джерела інформації, що надають відомості про маркетинговому середовищі, діляться на дві основні групи: джерела первинної інформації та джерела вторинної інформаці...
