віти, результат діяльності освітньої установи автор називає «освітньої продукцією», включаючи в неї не тільки знання і навички учнів, а й дослідження, твори, художні твори, технічні твори, методичну продукцію, видовищні заходи [12, С. 16]. У вузькому, комерційному сенсі ці види продукції відповідають реальним товарів, призначених для товарного обміну. Хоча як результат діяльності освітньої установи вони спочатку не створювалися для комерційної реалізації. Стосовно до цього найменуванню можна говорити про якість результатів оказаня освітніх послуг, про їх конкурентоспроможності на ринку, про комерційної доцільності і ефективності праці за випуском такої продукції. Асортимент освітньої продукції в різних типах освітніх установ може бути своїм. У дошкільних установах такою продукцією можуть бути, крім названого, падлюка дітей, сценарії розважальних заходів, розроблені педагогами, дизайнерські й технічні рішення по спеціальному обладнанню приміщень. Але найбільшу різноманітність освітніх продуктів (або продуктів освітньої діяльності) присутня в освітніх установах професійної підготовки: технічні винаходи, комп'ютерні програми, нові матеріали чи обладнання - вони з'являються як наслідок творчого освоєння навчального матеріалу студентами. Професійні училища технічної спрямованості мають матеріальну базу для виробничої діяльності, що є традиційним засобом отримання додаткових матеріальних ресурсів освітньої установи.
Нам видається важливим розмежувати продукти освітньої діяльності, які виникають в основній, освітній сфері функціонування освітньої установи, і продукти, які народжуються у зв'язку з додатковою, комерційною діяльністю, передбаченої статутами цих установ. [3, С.42]
На ринку некомерційних продуктів, як на будь-якому іншому ринку, основними елементами є пропозиція некомерційних продуктів, попит на них і ціна некомерційного продукту. Під попитом при цьому мається на увазі готовність споживачів до сприйняття і споживання некомерційного продукту, що відображає ступінь їх зацікавленості в діяльності некомерційної організації. [2, С.23]. Показниками такого попиту є громадська думка про некомерційну організацію.
. 4 Соціальний вплив освітнього закладу в контексті некомерційного маркетингу
Некомерційні продукти можуть бути і матеріальні, і нематеріальні: ідеї, концепції, послуги, фізичне місце. Об'єднує всі типи некомерційних продуктів те, що незалежно від сфери обміну (політика, освіта, культура, шлюб і особисте життя людини), вони вироблені некомерційними суб'єктами для того, щоб задовольняти потреби суспільства і споживача і отримати від них у процесі обміну некомерційне засіб платежу- поведінковий відгук споживача [2, С.37-39]. Ф.Котлер, розглядаючи процеси обміну на ринку, не вживає термін «некомерційне засіб платежу», але підкреслює значимість будь-яких символічних дій, що свідчать про зворотний зв'язок між виробником і споживачем: «Зазвичай дає передбачає отримати щось натомість, наприклад, подяку або добре ставлення розуміючого. У чисто психологічному сенсі суб'єкти ранка намагаються викликати поведінковий відгук іншого боку. Комерційним фірмам потрібен відгук у формі купівлі, політик очікує відгук у вигляді голосування, церква - у вигляді приєднання, соціально активна група - сприйняття ідеї »[6, С.41].
Споживання в некомерційному маркетингу пов'язано з переважним використанням продукції тієї або іншої некомерційної організації або в обранні її індивідом в якості референтної групи. У першому випадку модель взаємодії споживача і організації буде аналогічна споживанню послуг: ті чи інші свої потреби суб'єкт задовольняє, встановивши контакт з некомерційною організацією (наприклад, вступивши в політичну партію, беручи участь у волонтерському русі). Це видимий ефект споживання некомерційного продукту (послуги). На суб'єктивному, невидимому рівні, перевагу індивіда тієї чи іншої некомерційної організації виражається у прийнятті її принципів, в солідарності з її ідеями. Наприклад, людина може поділяти принципи якоїсь партії або руху (наприклад, пацифістського або екологічного), хоча формально до них не належати. Але при цьому він носить значки або інші символи, що свідчать про його симпатії. Вибір абітурієнтом освітнього закладу, вибір клубу за інтересами або політичні вибори - це ситуації, коли діють закони некомерційного маркетингу [3, C.25]. Як некомерційна організація, освітня установа має завданням не тільки задовольняти соціальні потреби громадян, а й отримувати від них поведінковий відгук, які проявляється в рейтингу освітнього закладу на територіальному ринку, в отриманні спонсорської підтримки, грантів, субсидій. Це можливо, якщо діяльність освітнього закладу значима для його соціального оточення. Розглядаючи маркетинг освітніх послуг, такий ефект діяльності відкритих систем А.П. Панкрухин називає екстерналітіс (від external - зов...
