розробки новинок). І по-друге, фірма повинна вміти ефективно організовувати роботу з нині існуючими товарами на кожному з етапів їх життєвого циклу (проблема стратегічного підходу до етапів життєвого циклу товару).
.3 Етапи і організація розробки нового товару
тестування збут рекламний покупець
Термін життя нині існуючих товарів скорочується, і їх доводиться замінювати новинками. Однак новинка може потерпіти невдачу. Ризик, пов'язаний з новаторством, великий, але настільки ж великі та пов'язані з ним матеріальні вигоди.
У кожної фірми повинна бути своя програма розробки нових товарів. Компанія може роздобути новинки двома способами.
По-перше, шляхом придбання зі сторони, т. е. купивши цілком якусь фірму, патент або ліцензію на виробництво чужого товару. І по-друге, завдяки власним зусиллям, тобто створивши у себе відділ досліджень і розробок. Під новинками маються на увазі оригінальні вироби, поліпшені варіанти або модифікації існуючих товарів, які споживачі сприймають як нові .
Процес створення нового товару включає в себе вісім етапів:
) Генерація ідей;
2) Відбір ідей;
) Розробка задуму і його перевірка;
) Розробка стратегії маркетингу;
) Аналіз можливостей виробництва і збуту;
) Розробка товару;
) Випробування в ринкових умовах;
) Розгортання комерційного виробництва.
Генерація ідей - це систематично організований пошук ідей нових товарів. Існує багато способів організувати постійний потік ідей. Основні складові процесу пошуку ідей нових товарів - це аналіз джерел ідей і застосування творчих методів отримання ідей.
Можна виділитьь три основні джерела ідей для створення нових продуктів:
Найважливіший - це ринок, причому імпульси можуть виходити як про споживачів, так і від конкурентів. Бажання клієнтів, рекламації типові причини ремонту дають важливу інформацію для поліпшення продуктів. Споживчі організації постійно жадають від підприємств поліпшення продукції і вказують на можливості цієї області.
Друге джерело - це саме підприємство, тобто в першу чергу, всі співробітники фірми, які зацікавлені у випуску більш сучасного і, відповідно, більш рентабельного товару, у другу чергу, працівники дослідницьких підрозділів підприємства покликані займатися саме розробкою нових товарів. Розвиток нових продуктів лише в рідких випадках можливе без інтенсивних досліджень. Великі підприємства мають істотні переваги в цій області. Таким чином, обмежується конкуренція, оскільки вступ Нових підприємств на ринок утрудняється. Для того щоб вистояти в цих умовах, середні фірми можуть кооперуватися для спільного проведення досліджень.
Третє джерело для вироблення ідей - незалежні фірми, які теж можуть бути притягнуті для пошуку ідей нових товарів. Істотне значення мають звіти інститутів, що займаються дослідженням товарів. На виставках і ярмарках можуть бути проаналізовані вітчизняні та зарубіжні конкурентні продукти, варто також залучити аналіз патентів і результатів досліджень у родинних областях. На етапі генерації ідей нового продукту проводять опитування (споживачів, співробітників, маркетингових, сервісних та інших служб самого підприємства, співробітників торгових організацій, окремих експертів). Важливу інформацію про напрямки вдосконалення випущених товарів може дати вивчення скарг, рекламацій, типових причин відмов і ремонтів. Істотне значення може мати збір вторинної інформації (патенти, звіти дослідних НДІ і т.п.). Якщо аналіз джерел ідей не дає бажаних результатів, то можна використовувати творчі методи генерації ідей нових товарів, до яких відносяться: -
) Метод мозкової атаки raquo ;;
2) Метод мозкової атаки навпаки raquo ;;
) Метод Гордона;
) Метод запитальника;
) Метод поставлений зв'язків;
) Метод записника;
7) Евристичний метод;
8) Науковий метод.
Методи творчого вирішення проблем стимулюють творчу ініціативу і дозволяють направити її на вироблення нових, нестандартних ідей до вирішення проблем.
Метод мозкової атаки представляє спонтанне генерування учасниками безлічі ідей з поставленої проблеми. Учасниками можуть бути люди різних професій, не допускаються до обговорення визнані авторитети, забороняється критикувати або висловлювати негативні оцінки.
Метод мозкової атаки навпаки відр...
