сля того, як провели маркетингове дослідження, необхідно якось згрупувати інформацію і представити її в зрозумілому людині вигляді. Для цього треба створити таблиці, побудувати різноманітні діаграми, намагатися зробити максимально доступною отриману інформацію після проведення маркетингового дослідження.
Етап 5. Надання інформації.
Надати інформацію, показати і проаналізувати інформацію у вигляді діаграм і графіків, зробити висновки.
Висновок: Для успішного проведення маркетингового дослідження необхідно:
) поставити цілі і завдання дослідження;
) скласти план дослідження;
) провести безпосередній збір інформації;
) цю саму інформацію проаналізувати;
) подати її і захистити.
. Аналіз ситуації на ринку споживчих товарів і послуг в Росії
2.1 Споживчий ринок товарів і послуг: характеристика, фактори, що впливають на поведінку покупця
Споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання. Розгорнута модель купівельної поведінки представлена ??на рис. 1.1.
Рис.1. Розгорнута модель купівельної поведінки
На поведінку покупця впливають чотири основні групи чинників. Всі вони дають уявлення про те, як ефективніше охопити і обслужити покупця.
. Фактори культурного порядку.
Культура - основна першопричина, яка визначає потреби і поведінку людини. Людське поведінка, звичайно, річ в основному набуті. Наприклад, дитина засвоює базовий набір цінностей, сприйняття, переваг, манер і вчинків, характерних для його сім'ї та основних інститутів суспільства.
Субкультура - дрібніша складова поняття культури. Вона представляє своїм членам можливість більш конкретного ототожнення і спілкування з собі подібними.
Соціальне становище визначається ставленням індивіда до того чи іншого суспільного класу. За Ф. Котлеру, суспільні класи порівняно стабільні групи в рамках суспільства, розташовані в ієрархічному порядку і характеризуються наявністю в їхніх членів схожих ціннісних уявлень, інтересів та поведінки.
Для суспільних класів характерні: явну перевагу товарів і марок в одязі, господарських приладді, проведенням дозвілля, автомобілях і т.д.
. Соціальні чинники.
Особливо сильний вплив на поведінку людини роблять численні референтні групи.
Референтні групи - групи, які надають пряме (тобто при особистому контакті) або непрямий вплив на відношення або поведінку людини. Групи, що роблять на людину прямий вплив, називаються членськими колективами. Первинні колективи - сім'я, колеги по роботі, сусіди, друзі. Вторинні колективи - формальні громадські організації типу профспілкової асоціації і релігійних об'єднань. Маркетингові служби, вивчаючи ринок, прагнуть виявити всі референтні групи конкретного ринку, на якому вони продають свої товари. На поняття референтної групи спирається ідея продажу на дому.
Сім'я - найважливіша в рамках суспільства споживчих закупівель і відповідно, маркетологи піддають всебічному вивченню. Сім'я наставляющая складається з батьків індивіда, породжена сім'я індивіда - його дружина (і) і діти.
Ролі і статуси: індивід є членом безлічі соціальних груп. Його положення в кожному з них можна охарактеризувати з погляду ролі і статусу. Наприклад, в одному індивіді роль сина чи дочки по відношенню до батьків плюс одночасно роль чоловіка або дружини у власній сім'ї, плюс якась виробнича роль.
Роль представляється як набір дій, яких очікують від індивіда оточуючі обличчя. Кожній ролі притаманний певний статус, що відображає ступінь позитивної оцінки її з боку суспільства. Наприклад, виробнича роль має в очах суспільства більш високий статус у порівнянні з роллю, наприклад, сина чи дочки. І відповідно, товар набуватиме споживач відповідно зі своїм основним статусам в суспільстві.
. Фактори особистого порядку.
Вік - з віком відбуваються зміни у виборі асортименту та номенклатурі придбаних людьми товарів і послуг, змінюються смаки і звички.
У життєвому циклі сім'ї, залежно від фінансового становища і типових товарних пропозицій, розрізняють дев`ять етапів: холостяки; юні молодята без дітей; повне гніздо в трьох стадіях: молодшому менше 6 років, молодшому 6 і більше років, літнє подружжя з дітьми вони опікуються; порожнє гніздо у двох стадіях: діти окремо, глава працює, ді...
