компетентності. Підлітки сприймають світ інакше, ніж вчителі або батьки, директор школи ставиться до проблеми інакше, ніж викладач. Неоднакова інтерпретація однієї і тієї ж інформації у людей з різними функціями діяльності. В результаті у людей формуються різні цінності, потреби, відносини і очікування, що часто призводить до ненавмисного спотворення одержуваної інформації. Невідповідність кодування і розшифровки є найпоширенішим бар'єром ефективної комунікації.
) Виборче читання.
Ця форма виборчого сприйняття людини має тенденцію до блокування нової інформації, особливо якщо вона суперечить існуючим суджень. Так, в інформації про шкоду куріння її одержувач (палить людина) помічає тільки те, що підтверджує його судження («мовляв, всі курять і нічого»). Повідомлення, яке суперечить уже сформованим уявленням особистості, або ігнорується, або спотворюється так, щоб воно відповідало її уявленням. Іншими словами, якщо ми чуємо тільки те, що хочемо почути, наша реальність не буде порушена.
) Достовірність джерела.
Достовірність джерела означає довіру до автора, довіра до web-ресурсу, на якому користувач читає текст і довіру до тексту в цілому. Залежить від проверяемости, аргументованості та досвіду попереднього взаємодії.
) Семантичні проблеми.
Проблеми, пов'язані з розумінням сенсу певних понять. Може залежати від роду діяльності читача, його ерудиції, рівня інтелекту і навіть настрою в даний момент часу.
) Внутригрупповой мова (сленг []).
У мережі Інтернет формується безліч спільнот та груп різних розмірів, які в процесі своєї взаємодії створюють свої власні неологізми і сленгові вислови, зрозумілі, в основному, тільки учасникам групи з певним стажем.
) Тиск часу.
Дефіцит часу в сучасному світі призводить до того, що людина може відмовитися читати текст, якщо це загрожує йому серйозними тимчасовими витратами. Що, однак, не завадить людині, відмовившись від прочитання тексту, витратити кілька годин на розглядання безглуздих картинок.
) Логічний бар'єр.
Бар'єр, схожий з семантичним, але ставиться більше не до глузду, а до логічних побудов, наявності і стрункості причинно-наслідкових свя?? їй і т.д.
) Культурний бар'єр.
Бар'єр виховання, освіти та загального рівня культури людини.
) Релігійний бар'єр.
Бар'єр, який дозволяє людині списувати нерозуміння йди неприйняття тексту на набір власних вірувань, традицій та інших атрибутів релігії. Хоча, найчастіше, причина зазвичай криється в культурному чи семантичному бар'єрі ...
У психології наводиться ще кілька десятків бар'єрів, які впливають на те, як представник вашої цільової аудиторії сприймає читаний текст, і хороший піар-фахівець повинен, по можливості, враховувати якомога більшу їх кількість, т.к. це безпосередньо пов'язано з ефективністю тексту.
Від тих ідей, які піарник закладає в текст, в результаті залишається лише 20-30%, решта ж відсівається на рівні кожного бар'єру. Отже, при створенні тексту для розміщення його в мережі Інтернет PR-фахівець повинен якомога краще вивчити свою цільову аудиторію, щоб донести до читача максимально можливий обсяг необхідної інформації.
Глава 2. Аналіз ефективності PR-текстів у мережі Інтернет
§1. Ключові фактори ефективності PR-тексту
У ході реалізації піар-кампанії організація може вирішувати як завгодно багато різних завдань, однак мета завжди буде одна - про організацію повинні знати. Всі PR-інструменти будуть працювати на підвищення впізнаваності бренду, на коригування іміджу, на динаміку лояльності і багато інших чинників, які, по суті, залежать саме від знання про компанію.
Текст, як і будь-який інший інструмент PR буде відрізнятися певною ефективністю, яка повинна бути виміряна і вивчена. Нижче будуть представлені способи вимірювання ефективності PR-тексту. Але для початку необхідно з'ясувати - що може вимірюватися відносно тексту [].
Говорячи про ефективність піар-тексту, можна мати на увазі 2 аспекти: ефективність взаємодії з читачем і ефективність зворотної реакції. У першому випадку мається на увазі наскільки просто відбулася сама комунікація, наскільки текст відповідав вимогам і нормам, точність вибору цільової аудиторії, матеріалу та стилю подачі та ін.
У другому випадку мова йде про відгук на наш текст. Тут вже необхідно буде виміряти кількісні показники зворотного зв'язку. Розглянемо дані аспекти докладніше.
Ефективність взаємодії.
