люди стоять ближче до тих, кому вони симпатизують) і від індивідуальних особливостей людини.
Проксеміческое поведінку людей включає не тільки дистанцію, Нои взаємну орієнтацію людей у просторі. Друзі - поруч, учасники ділової бесіди - через кут столу, конкуренти - через стіл.
Взаємини людей розгортаються не стільки в просторі, але і в часі. Як людина розпоряджається чужим і своїм часом є важливим соціальним знаком. Повага до іншого людини виявляється в підвищеній точності, пунктуальності поведінки. Фактор часу має велике значення для бізнесменів ("час - гроші").
Існують правила взаємодії, їх потрібно знати і виконувати в залежності від того, яке місце за столом переговорів займають учасники спілкування.
Існують наступні розміщення учасників переговорів:
1) Кутове розташування (рис. 1).
Характерно для людей, зайнятих дружній невимушеній бесідою. Ця позиція сприяє постійному контакту очей, представляє простір для жестикуляції і можливість для спостереження за жестами співрозмовника. Кут столу служить частковим бар'єром у разі небезпеки з боку співрозмовника. При такому розташуванні відсутній територіальний поділ столу.
В
Рис.1. Кутове розташування учасників переговорів
2) Позиція ділового взаємодії (рис. 2);
Коли дві людини працюють у співавторстві над якоюсь проблемою, вони зазвичай займають позицію ділової взаємодії. Це одна з найбільш вдалих стратегічних позицій. <В
Ріс.2.Позіція ділового взаємодії
3) Конкурірующе-оборонна позиція (рис. 3);
Положення партнерів один проти одного зазвичай створює атмосферу суперництва. При такому розташуванні кожна сторона буде дотримуватися своєї точки зору. Стіл між ними служить своєрідним бар'єром. Люди займають таке за столом таке становище, якщо перебувають у стані суперництва, або якщо один робить догану іншому. Конкурірующе-оборонна позиція ускладнює розуміння точки зору співрозмовників і не створює невимушеної атмосфери.
В
Ріс.3.Конкурірующе-оборонна позиція
4) Незалежна позиція (рис. 4).
Люди, які не бажають за столом взаємодіяти один з одним, займають незалежну позицію. Найчастіше всього таке становище займають відвідувачі бібліотек, відпочивальники на лавці в парку або відвідувачі ресторанів і кафе. Ця позиція свідчить про відсутність зацікавленості. Її слід уникати в тому випадку, коли потрібно відверта розмова або зацікавлені переговори.
В
Ріс.4.Незавісімая позиція
На створення психологічного клімату істотно впливає не тільки розташування співрозмовників за столом, а й форма самих столів.
Квадратний стіл сприяє створенню відносин суперництва між людьми, рівними по положенню. Такі столи хороші для проведення короткої ділової бесіди або для того, щоб підкреслити відносини субординації. Тут відносини співпраці встановлюються швидше з тією людиною, яка сидить за столом поруч, причому людина, яка сидить праворуч, буде більш уважний, ніж той, який сидить ліворуч. Максимальний опір буде надавати та людина, яка сидить навпроти. За прямокутним столом на зустрічі людей однакового соціального статусу чільним вважається те місце, за яким сидить людина, звернений обличчям до дверей.
Круглий стіл створює атмосферу неофіційності та невимушеності і за ним краще всього проводити бесіди людей однакового соціального статусу. Крім того, коли доводиться вести ділову бесіду з двома співрозмовниками, один з яких дуже балакучий, а інший дуже мовчазний, бажано розташуватися за круглим столом. При цьому слід використовувати наступний прийом: коли балакучий співрозмовник задає питання, під час відповіді слід подивитися спочатку на нього, а потім повернути голову в бік мовчазного співрозмовника, потім знову в бік балакучого, а потім знову в бік мовчазного. Цей прийом дозволяє небалакучих співрозмовнику відчути, що він теж залучений в розмову, і тим самим завоювати прихильність цієї людини.
Слід не тільки правильно вибрати форму столу, але і вміти посадити за нього вашого співрозмовника так, щоб створити максимальний психологічний комфорт.
3. ВІЗУАЛЬНИЙ КОНТАКТ
Погляд, його напрям, частота контакту очей - ще один компонент невербального спілкування. Напрямок погляду показує спрямованість уваги співрозмовника і разом з тим дає зворотний зв'язок, яка показує те, як ставиться співрозмовник до тих чи інших повідомленнями. Погляд використовується також для установлення взаємин. Коли людина прагне до встановлення більш теплих відносин, він шукає погляд співрозмовника. Однак, якщо хтось дивиться нам в очі занадто довго, це насторожує. За допомогою очей передаються самі точні і відкриті сигнали з всіх сигналів міжособистісної комунікації, оскільки вони займають центральне місце в обличчі людини, при цьому зіни...
