у своїм змістом. Словом В«конфліктВ» позначають досить широкий спектр явищ. Одні вчені вважають, що конфлікт - одна з форм нір В¬ мального людського взаємодії, конфлікт не обов'язково призводить до руйнувань, служить збереженню цілого, може бути керований, містить в собі потенційні позитивні можливості. Інші вчені вважають, що слід не допускати конфліктів, а якщо вони виникли - ліквідувати. Психологічний і соціологічний підхід сприяють уточненню поняття конфлікту, а також його предметної області.
1.2. Структура конфлікту. Конфліктна ситуація
Конфлікт як багатовимірне явище має свою структуру. Однак саме поняття В«структураВ» трактується по-різному. Так, при аналізі об'єктів матеріальної і соціального життя часто під структурою розуміється сукупність елементів, склад В¬ ляющих об'єкт. Іноді структура розглядається як пристрій, поря В¬ док розташування елементів.
Стосовно до конфлікту такі підходи неприйнятні, оскільки поряд з тим, що він є системою, конфлікт являє собою і процес. Тому структура конфлікту розуміється як сукупність стійких зв'язків конфлікту, що забезпечують його цілісність, тотожність самому се В¬ бе.
Структура конфлікту включає:
1) конфліктні відносини;
2) конфліктні протиріччя;
3) конфліктні причини;
4) учасники конфлікту;
5) об'єкт і предмет.
Конфліктні відносини - форма і со В¬ тримання взаємодії між суб'єктами, їх прийн В¬ ви для завершення конфлікту. Конфліктні суперечності - основні пункти розбіжностей суб'єктів конфлікту, їх противополож В¬ них інтересів, устремлінь, потреб. Причини конфлікту - ті умови, які призвели до загострений В¬ ню протиріч, виникненню конфлікту. Причини конфліктів виявляють себе в конкретних конфлікт В¬ них ситуаціях, усунення яких є необхідною умовою вирішення конфліктів (13, с. 60). Учасників конфлікту часто називають сторонами або протиборчими силами. Це ті суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (наступальні або захисні) дії один проти одного. Протиборчі сторони - ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна з сторін йде з конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з участ В¬ ників замінюється новим, то й конфлікт змінюється, починається новий конфлікт. Це відбувається тому, що інтереси і цілі сторін у міжособистісному конфлікті індивідуалізовані. Часто в конфлікті можна виділити сторону, яка пер В¬ вої початку конфліктні дії. Її називають ініціатором конфлікту. p> Виділяють таку характеристику учасника конфлікту, як його ранг. Ранг - це рівень можливостей учасника з реалізації своїх цілей в конфлікті, його фізичні, соціальні, матеріальні та інтелектуальні можливості, знання, навички та вміння, його соціальний досвід. У число учасників конфлікту входять суб'єкти, кото В¬ риє надають епізодичне вплив на хід і результати конфлікту. Це підбурювачі, пособники і організатори. Подстро В¬ Катель - особа, організація або держава, підштовхує іншого учасника до конфлікту. Сам підбурювач може за В¬ тем у цьому конфлікті і не брати участь. Його завдання - Спрови В¬ царювати, розв'язати конфлікт і його розвиток. Пособник - особа, яка сприятиме конфлікту радами, технічною допомогою та іншими способами. Організатор - особа або група, плануючі конфлікт, різні шляхи забезпе-чення та охорони учасників, та ін (8, с.107). p> Однією з неодмінних елементів конфлікту є об'єкт, тобто конкретна причина, мотивація, рушійна сила конфлікту. Об'єктом конфлікту може бути матеріальний ресурс, соці В¬ альна влада чи духовна ідея (норма, принцип), цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидва опоненти. Важливо вміти виділити об'єкт конфлікту, щоб конструктивно його вирішити. Втрата об'єкта конфлікту, помилкове виділення помилкового об'єкта суттєво ускладнює процес вирішення проблеми (22, с.34).
Предмет конфлікту - це уявна або об'єктивно існуюча проблема, що лежить в основі конфлікту. Це те протиріччя, заради якого сторони вступають у протиборство (3, с. 254). Предметом конфлікту може бути конкретна можливість (одна посада, на яку претендують дві людини, або одна путівка в санаторій), або якесь ціннісне твердження, що виключає думку іншого, або дотримання/недотримання якихось правил (16, с. 141). Предмет конфлікту, як правило, пов'язаний цілями конфліктуючих сторін, однак, не всі цілі в конфлікті пов'язані з предметом конфлікту (5, с. 158). p> Кожен конфлікт має свою динаміку розвитку, яка включає наступні стадії:
1) 1-я стадія - передконфліктні відносини, накопичення проблем, їх невирішеність, поява напружено В¬ сти у відносинах;
2) 2-я стадія - загострення протиріч, стійкий необ В¬ гатівний психологічний фон в відносинах; постійн В¬ ва негативна, часом агресивна конфронтації;
3) 3-тя стадія - конфліктна ситуація, відкритий конф В¬ ЛІКТ між суб'єктами, відсутність взаєморозумі...
