ння;
4) 4-я стадія - вирішення конфлікту;
5) 5-я стадія - постконфліктна стадія, але В¬ ше зміст відносин між учасниками конфлікту (20, с. 7). p> Важливе значення в вивченні конфліктів грає поняття конфліктна ситуація. У більшості сучасних підручників з конфліктології прийнято вважати конфліктною ситуацією таку сукупність обставин, яка містить передумови конфлікту. Таким чином, прийнято розрізняти конфліктну ситуацію і конфлікт, як самостійні стадії загального процесу (7, с. 136).
Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, свя В¬ занние з діяльністю суб'єктів соціального взаємодії і створюють грунт для реального протиборства між ними (23, с. 87). Конфліктна ситуація може скластися об'єктивно мимо волі і бажання потенційних протиборчих сторін, а може бути викликана або створена однією стороною або обома. Кожна ситуація має об'єктивний зміст (воно визначається що відбуваються в дійсності подіями) і суб'єктивне значення (воно залежить від того, яку інтерпретацію цих подій дає кожна сторона), відповідно до якого суб'єкт починає діяти в конфлікті. Суб'єктивне відображення конфліктної ситуації не обов'язково відповідає дійсному стану справ. Усвідомлення конфлікту завжди несе в собі елементи суб'єктивізму і тому є в певній мірі спотвореним. Спотворення в сприйнятті можуть бути досить значними. У цьому зв'язку фахівці виділяють поняття В«частково понятогоВ» і В«помилковогоВ» конфліктів.
У частково понятому конфлікті оцінка сторонами ситуації суттєво розходиться з реальним станом справ (перебільшуються або применшувати масштаби виниклої проблеми). У неправдивому конфлікті об'єктивна конфліктна ситуація повністю відсутня, між суб'єктами немає ніякого видимого протиріччя, але тим не менш боку відчувають конфліктність взаємодії і вступають в протиборство. Сприйняття суб'єктом ситуації, як конфліктної не завжди обумовлюється якими - Або діями іншої сторони. Виходячи з посилки про ворожі наміри людини, суб'єкт сам веде себе агресивно, чим викликає дійсну ворожість (8, с. 115). p> Різні люди оцінюють одну і ту ж ситуацію і реагують на неї по-різному, інколи прямо протилежно. З точки зору причин конфліктної ситуації виділяють три типи конфліктів. Перший - це конфлікт цілей, коли ситуація характеризується тим, що беруть участь у ньому сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому. Другий - це конфлікт пізнання або коли існує ситуація, в якою у сторін-розходяться погляди, ідеї та думки з розв'язуваної проблемі. Третій - це чуттєвий конфлікт, що з'являється в ситуації, коли у учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії або поведінки в цілому (1, с. 154). p> Таким чином, в конфліктній взаємодії учасники переслідують цілі, пов'язані з предметом конфлікту, впливом один на одного, В«збереженням обличчяВ» і т. д. Далеко не завжди цілі повністю усвідомлюються учасниками ситуації і тим більше формулюються в термінах досягнення конкретних результатів. Разом з тим образ бажаного результату конфлікту стає регулятором конкретних дій учасників В¬ ков ситуації. Структурні характеристики конфлікту, будучи його необхідним компонентом, в той же час не дають можливості прогнозувати розвиток конфлікту. З практичної точки зору, більш істотним представляється розгляд дій учасників і результату конфлікту в контексті динаміки конфліктів. Саме те, що відбувається в конфлікті робить вирішальний вплив на його конструктивний або деструктивний результат, на вирішення конфлікту і на його наслідки. Оцінка ситуації в якості конфліктної дає підстави і зобов'язує діяти всіх тих, хто може і повинен запобігти конфлікту. Швидкість захід виникає конфлікту з його часто непередбачуваними наслідками залежить від характеру конфліктної ситуації і від поведінки учасників конфлікту.
1.3. Характеристика стратегій поведінки в конфлікті
Широке поширення в конфліктології отримала розроблений-ная К. Томасом і Р. Кіллменом двомірна модель стратегій пове В¬ дення особистості в конфліктній взаємодії. Стратегія поведінки в конфлікті розглядається як орієнтація особистості (групи) за відношенню до конфлікту, установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту. В основі цієї моді В¬ ли лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і ін В¬ Тереси протилежного боку (10, с. 54). Відповідно до моделі, конфліктну поведінку вибудовується в просторі, заданому системою координат, де: по вертикальній осі вказується ступінь наполегливості у задоволенні власних інтересів, яка надається як важливість результатів; по горизонтальній осі - ступінь поступливості у задоволенні інтересів інших партнерів, яка надається, як важливість відносин.
В
Мінімальна (нульова) зацікавленість п...
