культуру, літературу. Прояв глибоких знань у цих областях - найбільш дієвий шлях до розташування до себе співрозмовника-німця.
3) Французи - про них складається складне враження як і про людей сміливих і життєрадісних, прихильних до плотських задоволень і схильних до індивідуалізму. Велике увагу приділяють на попередні домовленості, обговорень. У них відзначається логічний розум і критичне ставлення до дійсності. Високо цінуються ораторське мистецтво, вміння надати вітання, виголосити тост, висловити подяку або співчуття.
4) Скандинави - притаманні діловитість і раціоналізм. Сильна прихильність до старих традицій. Для закладу знайомства їм потрібен якийсь час. Висока культура спілкування скандинавів полягає дитячих років. У вихованні дітей принципи гуманізму і доброти зведені в культ. Їх чудова доглянутість міст і населених пунктів, чистота і охайність у всьому: від ведення домашнього господарства до організації бізнесу. Багато в чому це досягається завдяки порядності і чесності скандинавів, їх працьовитості і розсудливості.
5) Японці - залучають особливу увагу в силу специфічності національного характеру. Важливою рисою японця є працьовитість. Ця риса притаманна всім народам, але японці віддаються трудовому самозабуття, з насадженням. Традиції японської культури сформували риси національного характеру, як дисциплінованість, відданість авторитету і почуття обов'язку. Національний характер справив свій вплив і на правила поведінки в діловій сфері. У Японії цінується психологічний клімат у трудовій групі.
6) Китайці - їм властиво беззаперечне підпорядкування членів групи її лідеру. Характерними рисами китайців вважаються працелюбність, організованість, дисциплінованість, терпіння, старанність, колективізм, акуратність.
7) Корейці - не люблять показувати своє нерозуміння з питань, цінують особисті контакти, діловий стиль в одязі, в жінках - красу з косметикою. Картку візитну вручає той, чиє положення нижче. Ділові переговори йдуть напористо, партнери роблять один на друга тиск.
8) Італійці - говіркі, доброзичливі, енергійні, досить гнучкі. Для них особисті емоційні фактори відіграють велике значення. Ділові контакти з Італією вигідні і корисні, обширні і переважні.
Висновок
Норми моральності, що склалося між людьми як у суспільстві, так і в сімейному житті, є результатом багатовікового процесу становлення взаємин. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні та сімейні відносини. І тут дуже важливу роль належить етикету. p> Відносини між людьми - це не просто набір модних слів. Якщо говорити коротко, їх суть - вчинки і відповідна реакція на них. p> Навчившись правильно застосовувати правила ділового етикету, люди зможуть максимально реалізувати свої можливості і домогтися величезного успіху в бізнесі і в повсякденному житті. p> Етикет є невід'ємною частиною життя людства протягом тисячоліть. Саме поняття означає зведення норм, правил спілкування людей між собою, поведінки кожного конкретної людини в суспільстві - в тій соціальній сфері, де він живе, з членами якої взаємодіє.
Починаючи з раннього віку, людина знаходить певну культуру спілкування. Суспільство високо цінує красу поведінки людини. Люди в процесі історичного розвитку виробили відповідну манеру поведінки, в якій зовнішня сторона, форма вираження допомагають виявити найбільш важливе для людей, - відношення людини до інших людям.
У сучасному цивілізованому суспільстві етикет відображає процес демократизації життя і встановлення гуманних відносин між людьми. Чемне поводження з жінкою, шанобливе ставлення до старших, форми звертання і вітання, правила ведення бесіди, виконань вимог, що пред'являються до одягу в різних країнах, - всі ці закони пристойності втілюють загальні уявлення про гідність людини.
Перша і основна причина, по якій представники всіх країн і національностей прагнуть вийти на світовий ринок: ринок XXI століття обіцяє бути глобальним і багатонаціональним.
Відсутність знання законів і звичаїв, національних особливостей ведення бізнесу в кожній конкретній країні роблять становище людини невиграшно і навіть можуть послужити причиною провалу переговорів. Для успішного ведення справ необхідно знання основних моментів, де можуть зустрітися культурні відмінності (стиль спілкування і т. д.).
Для успішного ведення бізнесу в міжнародному масштабі треба подорожувати, банальні помилки при недотриманні правил етикету можуть призвести до провалу угоди; в той час як його дотримання - запорука успішної кар'єри бізнесмена.
В даній контрольній роботі були описані способи спілкування людей при ділових переговорах і бесідах, завдяки яким можна вдосконалити своє вміння спілкуватися з іншими людьми, а також особливості етикету наров різних країн. Всі основні моменти в даній темі були повністю відображені.
Список використаних джерел
<...
