показник у користувачів НС зазвичай значно скромніше. Причина очевидна: НС, як правило, є нечасто відвідуваним ресурсом, який використовують для збору відгуків про передбачуване роботодавця або для розміщення цих відгуків. Отже, якщо користувач залишає сотні повідомлень про недобросовісних роботодавцях на одному і тому ж сайті, це викликатиме сумніви в адекватності його вчинків. Якщо ж НС являє собою лише частина форуму, велика кількість повідомлень у автора буде сприйнято нормально, оскільки він може відповідати в кількох розділах даного ресурсу.
ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МОЖНА ОТРИМАТИ з чорного списку
Інформація, що міститься в НС, відрізняється рядом особливостей, які потрібно враховувати при її аналізі.
* Низький рівень структурованості.
Часто розміщена в НС інформація являє собою суцільний текст або ряд повідомлень, кожне з яких може мати свою логіку викладу.
* неформалізованності.
Одні й ті ж факти можуть викладатися різними словами. Наприклад, про затримку заробітної плати можуть писати наступним чином: "не платять зарплату три місяці", "затримують зарплату "," несвоєчасна видача зарплати "тощо
* Неповнота.
Дуже часто інформації, почерпнутою з НС, недостатньо для того, щоб робити якісь висновки.
* Недостовірність.
У НС часто факти змішуються з припущеннями, а чутки видаються за достовірну інформацію. Тому всі відомості з НС потребують перевірки за допомогою даних з інших джерел.
* Високий ступінь суб'єктивізму і емоційна забарвленість.
Простота розміщення інформації в НС, відсутність необхідності надавати докази та вимог до структурованості даних тягнуть до того, що відгуки в НС часто додаються "по гарячих слідах", тобто майже відразу ж, після того як автор повідомлення дізнався про настання неприємних для нього подій (затримка зарплати, звільнення тощо). Це пояснює підвищену емоційність і суб'єктивність викладу фактів.
Далі розглянемо, які дані можна отримати з НС.
Інформація про компанії
1. Реквізити компанії. Часто публікація реквізитів фірми (ІПН, ОРГН тощо) передбачена форматом НС. Це потрібно насамперед для полегшення ідентифікації організації. Класичним прикладом є вищезгаданий реєстр недобросовісних постачальників, кожен запис якого містить назву компанії, юридичну адресу та ІПН. Іноді для ідентифікації фірми можуть використовуватися посилання на сайт, П.І.Б. директора, адреса фірми чи якісь інші ознаки. У тих випадках, коли відгуки про компаніях пишуться у вільній формі, дані відомості не завжди вказуються. Причини цього можуть бути самими різними: від елементарної забудькуватості учасника повідомлення до його впевненості в тому, що організація і так буде однозначно ідентифікована.
2. Структура компанії. Аналіз структури компанії є важливою, але складним завданням. При вивченні НС з цією метою треба врахувати наступне.
1. У НС, якщо мова не йде про маленької компанії, повна структура фірми зазвичай не відбивається. Як правило, можна знайти інформацію про підрозділ, в якому працював автор відкликання, про відділи, із співробітниками яких він контактував, і про топ-менеджменті.
2. Назви підрозділів і посад можуть бути написані некоректно, функціональні обов'язки можуть бути змішані з практично виконуваними завданнями. Наприклад, з фрази "Головбух командує офіс-менеджером "аж ніяк не випливає, що офіс-менеджер є підлеглим головного бухгалтера.
3. Структура компанії може змінюватися, а в НС інформація зазвичай не оновлюється. Проте НС можуть надавати унікальну інформацію, особливо це стосується підрозділів, виконують внутрішні функції (бізнес-технологи, програмісти та ін.) Отже, НС не є основним ресурсом для вивчення структури компанії, тому необхідно використовувати й інші джерела.
* Сайт фірми, де ця інформація може бути представлена ​​в розділі "Структура компанії" або у вигляді телефонного довідника. Тут слід зазначити, що далеко не завжди на сайті відображається повна структура організації. Зазвичай фігурує інформація про ті підрозділах або співробітниках, які контактують із зовнішнім оточенням компанії (Топ-менеджмент, офіс-менеджери, секретарі, менеджери з реклами, PR-фахівці, постачальники). Вірогідність знайти на сайті відомості про співробітників, виконують внутрішні функції, так само як і про працівників виробництва, зазвичай мінімальна.
* Телефонний довідник типу "Жовтих сторінок" або аналогічний електронний ресурс. У них часто публікуються телефони та посади ключових співробітників компаній.
* Оголошення про вакансії. У них, як правило, містяться такі відомості: вакантна посада, коло виконуваних обов'язків, назва підрозділу, в якому буде працювати співробітник. Це джерело також може бути унікальним, особливо в разі найму технічного персоналу (сантехніки, прибиральниці тощо). Але тут треба врахувати ряд нюансів: - по-перше, інформація може...
